Ultimo Aggiornamento: Ottobre/2018
Italy Express è il metodo di spedizione che suggeriamo per tutti gli ordini da GearBest. Questo metodo di spedizione rappresenta il vettore più rodato e sofisticato tra Cina e Italia. Questa spedizione tende ad essere gratuita, ma potrebbe avere un piccolo supplemento in caso di oggetti estremamente economici o pesanti. Le caratteristiche della spedizione sono le seguenti:
Costo ridotto della spedizione: nella maggior parte dei casi, Italy Express è gratuita
Tempi di transito tra i 10-15 giorni lavorativi
Consegna con corriere espresso (Generalmente BRT o GLS)
- Tasse import/export pre-pagate da GearBest (esempio)
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione - che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Come selezionare Italy Express
Italy Express è disponibile in fase di check-out sulla maggior parte degli articoli; potrebbero però esserci alcune limitazioni su alcune categorie di prodotto, come:
Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
In alcuni casi come stampanti 3d o bici elettriche, la spedizione Italy Express potrebbe comparire sotto la voce “Standard Shipping”.
Suggerimento: controlla sempre se il tuo prodotto è disponibile nella versione in italiano di GearBest: tutti gli ordini da it.gearbest.com hanno Italy Express in automatico!
Tempi medi di consegna
Italy Express ha dei tempi di transito tra i 10 e i 15 gg lavorativi. Queste tempistiche potrebbero variare in diversi periodi dell’anno e in base al traffico e disponibilità dei vettori logistici (insieme a tutti i fattori indicati nel paragrafo precedente dove ho spiegato come funziona questa spedizione). Il tempo stimato più vicino alla realtà è visibile in fase di check-out prima del pagamento. Ricordati sempre che Italy Express è una spedizione del gruppo “Priority Direct Mail” dove le aspettative devono essere più allineate a una “spedizione postale prioritaria”. Italy Express non è DHL e non offre il servizio di DHL. Allinea le tue aspettative a una “spedizione postale dalla Cina evoluta” e la tua esperienza sarà positiva e sempre protetta da PayPal.
Tracking
Come spiegato nel paragrafo precedente, “come funziona Italy Express”, questa spedizione potrebbe avere delle varianti in base all’articolo ordinato. Essendo una spedizione molto dinamica, capita purtroppo in molti casi che il tracking prenda vita solo una volta che il pacco è in Europa.
Il modulo di ricerca sottostante ti consente di ottenere il tracking direttamente su questo blog. L’implementazione è in fase beta ma potrebbe fornire qualche idea in più, essendo l’unica soluzione ad oggi interamente in italiano.
GB Italia
Altri metodi di tracking (con codice spedizione che generalmente comincia con IT**):
Faryaa
Sky56
BRT
Note:
Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
Nella foto seguente, indichiamo dove il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo - link)
Canali alternativi:
OWE
Note:
OWE passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Esempi di tracking
Una serie di esempi di ordini di clienti italiani di GearBest. I codici sono offuscati per garantire la privacy dei clienti
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sugli ordini Italy Express
Aprire un ticket: sul modulo nel nostro sito ufficiale. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Consigli
La maggior parte delle spedizioni avviene con successo nei 15 giorni lavorativi. In caso di ritardi, contattare il servizio clienti e chiedere un rimborso parziale. In alcuni casi (rari) con spedizione sopra ai 20 giorni lavorativi, tramite ticket si può ottenere uno sconto che può arrivare fino al 20%
Assicurare ordini superiori a 200€
Pagare con PayPal dopo aver attivato il servizio di reso gratuito (qui)
Assicurasi che il pacco non sia danneggiato o “sottopeso” prima di firmare
E la dogana?
Parcel is in clearance
sono 2 settimane che mi dice sempre così chi sa cosa vuol dire spedizione fatta il 29 dicembre ancora niente sempre questa scritta
Non credo gearbest voglia dichiarare liberamente che la dogana non si paga pero’ io non la ho pagata fai una ricerca google 🙂 esempio https://goo.gl/2yoGcU
Salve, ho acquistato oltre una settimana fa ma putroppo sul sito il tracking risulta ancora inesistente… N° ordine WWP1706070637310393
Ciao, vedo il pacco evaso. Il tracking arriva per mail poco dopo l’evasione
Ciao,il mio ordine risulta partito da Hong Kong il 12/09 però sono passati 6 giorni e non ho più notizie. Sapete dirmi dove si trova? N. Track: IT15048323605572
Grazie
Ciao io ho ordinato oggi con Italy express quanto ci vuole più o meno perché io parto il 9 luglio non vorrei che arriva e io sono via
Ciao, italy express consengna in 8-12 giorni lavorativi
Il mio nonostante Italy Express e’ ancora fermo a Londra. Sono ormai 19 gg
Ciao l’ordine è stato fatto il 29 luglio e ad oggi vedo il pacco in transito da hong kong da 3 giorni,indicativamente quando ricevero la merce? numero del tracking IT15013619013813.Grazie
L’11 o il 14 agosto dovrebbero consegnartela, il problema sarà più che altro il corriere italiano (in questo caso Bartolini) che nei giorni a ridosso di ferragosto potrebbe avere rallentamenti e consegnare un paio di giorni dopo
salve. Il mio ordine (W1707251143083891) è fermo a londra dal 30 di luglio. Quando arriverà in italia? Mi sarebbe utile saperlo poiché si avvicina il periodo di ferie e non vorrei che arriva mentre sono in vacanza.
Ciao, ho ordinato il 25 luglio uno smartphone con il metodo italy express. Vedo che da diversi giorni è fermo a Londra. Volevo sapere quando sarebbe arrivato in Italia. Numero d’ordine IT15009768137035.
Da quando arriva a Londra passano circa 5/7 giorni lavorativi
Purtroppo la nuova tracciabilità con PanAsia, è molto meno efficace di prima. La maggior parte dei pacchi non vengono più aggiornati dopo l’arrivo a Londra. Ti arriverà l’SMS di Bartolini che il giorno dopo consegnano, arriva pure il giorno della consegna e ricevi la merce e sul sito PanAsia continua ancora a indicarlo in lavorazione a Londra.
Ciao, ho inoltrato un ordine il 28 luglio ed alla data di oggi nn risulta ancora essere arrivato a Londra? Riesci ad avere qualche info in più? Codice track: IT15012118097541
Un saluto
Ciao ho inltrato ordine il primo agosto ma su PanAsia per tracciare il pacco risulta inesistente. Numero tracking: IT15017284642192
Salve. Mi sapete dire la data di arrivo ?
Rimando il messaggio con n° WP1707300937050935.
Sapete darmi una data di arrivo ? Grazie
Una domanda per i prodotti Xiaomi (il Vacuum ad esempio). sono prodotti certificati CE (comunità europea, no cina exported)?
Ho fatto l’ordine il 29 Luglio e ad oggi è ancora fermo af honk kong la tracciabilita è IT15014959999647
Salve l’ultimo tracking risale alla partenza del 3/8/2017 da Hong Kong poi ovunque io cerchi non riesco in nessun modo a vedere dove sia il pacco potete darmi indicazioni? Grazie
Spedizione Italy express IT15014939834160
Salve su Pan Asia dice sempre ordine non esiste.
Idem sky56n; come mai?
IT15020168979962
Sono nella stessa situazione. La merce che hai ordinato ti è arrivata?
Buongiorno, ho visto che il mio ordine ha lasciato Hong Kong il 6/08:
IT15015755924201 Italy priority mail
Quando potrebbe arrivare a destinazione?
In effetti non vedo più aggiornamenti.
ciao paolo, hai poi ricevuto il tuo pacco? se si, in quanti giorni esattamente?
Ciao, numero di ordine IT15020327776734 quando più o meno ricevo?
Salve, ho acquistato il 01/08/2017 ma putroppo sul sito il tracking risulta ancora inesistente… N° ordine W1708010431053716 fatemi sapere grazie
Salve, il mio pacco è in stato tracking : 2017-08-08 09:48:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre dall’8 agosto, ad oggi non è nemmeno partito da Hong Kong, è normale? Devo preoccuparmi? Grazie mille!
Salve il tracking del mio pacco è fermo ad hong kong dal 2017/08/06, non sarebbe dovuto già essere arrivato in italia? il numero ordine è A00A076170807022146
Salve. Ho pagato il 6 luglio l’articolo
W1707061057586798 ( xiaomi scooter) e al 12 luglio mi arriva l’email che dice che hanno spedito e mi e’ arrivato il tracking numero 5994088633 .
Se vado sul sito dpd mi dice 10 luglio manchester.
Ho mandato vari (tanti) ticket ,ma dicono sempre di avere pazienza e di attendere .
Almeno voi mi potete dire dove si trova con certezza il pacco??
Il tracking é sempre fermo dal 12 !
Ps: ho mandato un email a dpd international e mi hanno risposto che e’ dal 10 luglio che aspettano il pacco.
L’ultimo ticket che risale a venerdi dice che a detta di un “caricatore” il pacco é in dogana e di aspettare… ancora??
Ditemi qualcosa di concreto e di vero!
Grazie
ma qua risponderà mai qualcuno???
Bravo!!
Ciao, ho fatto l’ordine (W1708020304553144) il 2 Agosto e ad oggi, dopo ben 9 giorni lavorativi, è ancora fermo ad hong kong. Mi spiegate che sta succedendo? Tracking IT15017733802500
Ciao, il 4 agosto mi é partito l’ordine è sul tracciamento mi dice che é fermo a Londra dal 9 agosto. Mi sapete dire quanto ci vuole ancora?
Buongiorno, ho visto che il mio ordine ha lasciato Hong Kong il 6/08:
IT15015755924201 Italy priority mail
È arrivato a Londra l’8/08.
Quando potrebbe arrivare a destinazione?
È dal 10/08 che non vedo più aggiornamenti.
A qlcn è arrivato qualcosa ordinato tra il 29/07 e il 01/08?
Il mio è partito l’8 agosto è il 12 si trovava a Londra , adesso però nessuna notizia da giorni
Spedizione IT15019160692785 dal 9 agosto a Londra ma nessuna notizia ancora dall Italia
Ciao, il mio pacco con traccia IT15020327776734 è fermo da alcuni giorni a Londra.
Si potrebbe sapere quando riparte?
E io che ho pagato il 6 luglio e spedito al dodici??
LUGLIO!!!! 455€!
CIao, il mio pacco è partito l’8 di agosto e ho appena ricevuto il messaggio da bartolini di consegna per domani, penso si stia sbloccando la situazione dopo ferragosto !
Andrea anche io sono nella tua identica situazione ma sono fiduciosa…ancora qualche giorno di pazienza e arriverà anche a noi il pacco
Partito il 2 agosto, Dall’8 agosto arrivato a londra è da lì nulla…. Spero in domani. Ok ferragosto ma nl post ha una tempistica uguale, io tutta questa enfasi per l’italy express non la capisco.
ma poi qua…ma risponde qualcuno?!?!?!?!?!
Buongiorno a tutti, ci tengo ad aggiornare: mi è appena arrivato l’sms di Bartolini, la consegna è prevista per domani in giornata.
Incrocio le dita che vada tutto per il meglio.
Confermo. È arrivato anche a me l’sms. DAJE!! 🙂
Arrivato!
IT15020327776734 il mio ancora fermo a Londra!
Il mio pacco è fermo a Londra dal 12/08 quando arriverà in Italia?
Numero tracking IT15020116325847
numero ordine W1708060308283746
Salve potrei sapere quando arriva il mio pacco,grazie IT15021010573101
Ho fatto un ordine W1708020413015881 su Gearbest il 4 Agosto. Il pacco non è ancora arrivato e me lo da ancora in Inghilterra. Sul tracking di Bartolini ancora nulla… Qua do arriverà??? IT15016769952588
siamo tutti nella stessa situazione con pacchi fermi a Londra dal giorno 12/08.
Il team Gearbest mi ha appena risposto così:
There may be delay between scanning events and the website’s updates. Once we have shipped the item ,the tracking status will take a few days to be updated online by the shipper. Therefore, please hold on for a few more days and try again later.
Thank you very much for you patience and understanding.
Best Regards
Gena
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Salve, ho effettuato due ordini (il primo è un cellulare, il secondo cover + vetro temperato), ecco i due codici rispettivamente:
- Primo ordine (cellulare): IT15027744978975
- Secondo ordine (cover + vetro): IT15025383364563
Paradossalmente mi segnala che il secondo ordine (effettuato qualche giorno dopo il primo) è già in transito, mentre del primo non si sa ancora nulla. Come mai?
Posso fare qualcosa per accelerare le tempistiche?
Grazie in anticipo!
Ciao,
Perchè ho ricevuto questo messaggio?
Dear Marco,
We wish to apologize for any inconvenience.
We apologize for not shipping out the order to you yet. Due to the item’s status with Customs,
I regret to inform you that the item cannot be shipped via Priority Direct Mail.
However, we are able to send the order to you via regular post and DHL. With regular mail, it needs about 25 business days to reach you.
With DHL(3-7 business days), if there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
If you choose DHL shipping method, please note that there may have custom fee occurred. But this shipping just takes 3-7 business days to reach to you after we shipped the items out.
Please contact me as soon as possible and let me know if this is acceptable, so that we can process the order for you.
If we have not got a reply from you for 3 business days, we could change the available shipping method, so that we may send out your order without further delay.
Ho ordinato un Xiaomi Air 12 4GB 128 GB HD Core m3-7Y30.
Perchè non potete spedire con Italy Express?
Con DHL pagherei la dogana e non mi sembra giusto visto che in fase di ordine ho scelto la spedizione Italy express.
Grazie in anticipo per la Risposta.
Marco
Salve il mio pacco è fermo da giorno 14/08 ad Hong Kong, quando potrebbe arrivare? (IT15023650947222)
Qualcuno è nella mia situazione?
Grazie in anticipo.
Giovanni
Ciao ho fatto un ordine IT15001761087169 e fermo dal 20/07 a Londra vorrei sapere quando arriva grazie
hai ricevuto il tuo pacco alla fine?
mai ma lo hanno spedito per seconda volta spero arrivi presto
Ciao ho fatto un ordine IT15024280595541 e vorrei sapere quando arriva grazie
IT15019058279241
L’ordine é partito Il 6/08 da shenzen ed é dal 10/08 che fermo a londra.
Qualcuno mi spiega come Mai questi ritardi ? E per quando arriverá? L’ordine é molto urgente
si paga la dogana con taly Via Priority Line?
Dal 12 agosto il tracking non si aggiorna ed il pacco risulta ancora a Londra potete controllare per favore dov’è? grazie IT15020531516312
Mi sache abbiamo scelto il periodo sbagliato per ordinare,anche il mio pacco è fermo a Londra dal 12 e il tracking non si aggiorna..da un giorno all’altro arriverà,aspettiamo…
Almeno il vostro é fermo a Londra.. I miei risultano partiti ma non si sa dove siano finiti, da 14/08 sono in volo, per dove non si sa. Metodo di spedizione Italia Express
se mi pagate il viaggio a londra vado e ve li porto tutti in Italia! anche il mio fermo lì dal giorno 12 Agosto!
Ma dai, italy express è diventata una barzelletta, una volta i pacchi arrivavano in 2 settimane e adesso dopo 20 giorni continuo a vedere il mio ordine fermo a Londra. Da notare che ho fatto in contemporanea 2 ordini a Fasttech entrambi arrivati oggi senza nessun costo aggiuntivo. Spero che gearbest si dia presto una svegliata…
ma il bello è che qua non risponde nessuno! e che comunque queste discussioni sono controllate in quanto ho postato una loro risposta che puntualmente è stata cancellata…
Pazientate raga, ho ricevuto l sms da brt. pacco spedito il 6 e fermo a Londra dal 10
Credo che tra oggi e mercoledì’, i pallets ancora fermi a Londra giungeranno in Italia. Il tracking dei pacchi viene aggiornato, probabilmente perché siamo in agosto, anche a distanza di 6/7/8 giorni.
Sms Brt arrivato adesso. Il pacco era a Londra dal 12
Eccoci..come dicevo,sms di brt ricevuto ora,arriva domani..abbiate pazienza ragazzi..
Aggiungo che il tracking bartolini risulta tutt’ora non funzionante,quindi vi consiglio di aspettare il messaggio sms di BRT,altro non si può fare…in bocca al lupo ragazzi
Ragazzi ho ricevuto anch’io l’sms di BRT. Pacco in consegna domani, ordinato il 3 agosto e fermo a Londra dal 12. Bisogna solo pazientare un po’.
E’ normale che a una settimana dalla spedizione questa non sia ancora tracciabile? Il codice è: IT15030249247584 . Volevo chiedere se qualcuno ha avuto esperienze di spedizioni ingombranti e pesanti. Ero interessato all’acquisto di uno scooter elettrico
Buongiorno, il mio pacco e’ arrivato a Londra il 15 agosto, poi nulla più. Qualcuno è nella medesima situazione e sa dirmi qualcosa? IT15021347269284
Buongiorno , non riesco tracciare il mio paco non lo so ancora se e parità o no , è mi potete dire quanti giorni mette per consegna ??? IT15033396634050
salve volevo sapere come mai il mio pacco si trova fermo ancora ad hongkhong dal 22 di agosto potete aiutarmi gentilmente??il numero di track IT15032004403664 grazie mille
Buongiorno , non riesco tracciare il mio paco non lo so ancora se e parità o no , è mi potete dire quanti giorni mette per consegna ??? Numero ordine: W1708202248161039 traking IT15034093214574
buon giorno il mio pacco risulta a londra dal 22 agosto siamo al 29 e non ho ancora notizie ho effettuato l’ordine il 12 agosto non capisco perche tutto ste tempo capisco che arriva dalla cina IT15026981528557
giuseppe, abbiamo la stessa spedizione, stessi orari e stesso tutto, questa mattina ho chiamato bartolini per chiedere informazioni, mi hanno detto che il pacco è arrivato oggi a milano, domani sarà in consegna (speriamo), di conseguenza credo che anche il tuo sia nelle medesime condizioni
Sono stati annullati molti voli da Hong Kong x via del tifone HATO e poi Pakhar a partire dal 23 agosto.
E secondo te quando riprenderanno i voli cancellati? (il mio è sicuramente fra questi, in quanto dice che ha lasciato l’aeroporto di hong Kong il 23-08 , e da lì nessuna novità)
arrivato sms da brt, consegna domani
salve ho fatto un ordine vedo parcel arrive in hon kong shorting center la data è del 22/08. il numero è IT15032000984413.
Se qualcuno sa darmi informazioni gentilmente. Grazie
Salve qualcuno può aiutarmi.
ho lo stesso problema IT15032809722837 pacco fermo ad HongKong dal 24/08 qualcuno sa darmi delle informazioni?
Buonasera, il mio pacco risulta arrivato ad Hong Kong Sorting Centre il 27/08/2017 e da quel giorno non ho più avuto notizie..
potete aiutarmi? Grazie in anticipo
IT15036517928682
ciao ho ordinato il 25 agosto quando arriva il pacco in italia ?
Ragazzi potete aiutarmi, il mio pacco era pronto per essere spedito all’Italia da Venerdì 25, come scritto sul mio tracking. Ad oggi Bartolini ancora non l’ha preso in consegna, ho chiamato la filiare di Milano e di Roma, ma niente… Sono passati 5 giorni lavorativi dal “parcel is sent to Italy” il pacco puó essere andato perso?? Devo chiedere il rimborso?? Chi di voi é nella mia stessa situazione? Il mio codice spedizione é IT15027882057666
Perché chiedere il rimborso? A me il pacco e’ arrivato a casa il quindicesimo giorno di transito. Tu rientri ampiamente nei tempi, probabilmente lo starai ricevendo ora
ti ho già risposto da un’altra parte ma non trovo il sito. Io sono nella tua stessa condizione: spedito in Italia 25/08 Mi è arrivato 10 minuti fa sms da Bartolini che mi consegna il pacco domani quindi se non già ricevuto, ormai ci siamo.Ciao
Buongiorno ,ordine fatto il 16 agosto (IT15029566418952 Ordine N.:W1708160636596420) spedito gia da Hong Kong il 23 agosto.Non ho piu notizie da quel giorno, e non so se sarebbe gia arrivato a Londra , Auito.Grazie
,
Volevo rassicurare tutti, in quanto il tracking sul sito risulta in ritardo di 3 giorni. Fino a ieri sera il mio pacco risultava ad HongKong dal 27/08/17 invece questa leggo che il pacco è a Londra dal 29/08/17
Quindi state tranquilli che lentamente arriva 😉
Ma dove si deve inserire il codice per tracciare il pacco? A me rimanda a Panasia, ma una volta inserito non mi esce nulla…Ho scelto Italy priority mail (10-15 giorni lavorativi)
Non ti esce nulla in quanto, molto probabilmente, il tuo pacco sarà stato spedito molto recentemente. Tutto qui
Tutto fermo a London dal 27/08/217 IT15033504643697
anchio dal 25/08/2017 IT15029566418952
Anche io pacco a Londra dal 27 agosto. Quando arriverà? Spero entro venerdì. Si tratta di un regalo di compleanno
anch’io pacco a londra dal 28 IT15034093214574
anch’io pacco a londra dal 28 IT15034093214574 quando arriverà?
Ciao anche io ho un problema con la dogana:
ordine effettuato il 01/08 e trackbot su telegram mi dice che dal 16/08 è in “Scansione doganale in Italia”.
Questi i dettagli dell’ordine:
corriere Azerbaijan Air Mail
Shipment number: AEL1110510282IT
n°ordine WP1708011121059145.
Potete aiutarmi? Grazie
Di solito quanti giorni i pacchi ferma a Londra?
Nessuno può darti una risposta certa. Alcune volte anche un solo giorno, altre volte una settimana ed anche più. Nel mese di agosto ho fatto due ordini, il primo ha stazionato a Londra per svariati giorni ma comunque il pacco mi è arrivato entro il 15imo giorno di transito; il secondo è arrivato a Londra il mattino ed il pomeriggio era già in Italia. Domani Brt me lo consegnerà. Comunque, quasi sempre, entro il 15imo giorno di transito hai il tuo pacco a casa
ho ordinato il 23 agosto un pacco, ma risulta essere fermo a Londra dal 28 agosto, è normale?
Anche a me stessa cosa… fermo a Londra dal 27/08
Ciao,
il mio tracking (IT15044075166247) risulta non disponibile.
Salve il mio pacco é fermo a londra dal 31 agosto IT15034914861758 , ordine fatto il 20 agosto, praticamente un agonia,sapete dirmi quando arriverà a brt?
Secondo me, entro venerdì
Un agonia per 11 giorni? non credi di avere un po troppa fretta?
Dovete anche capire che alcuni aspettano ordine dal valore molto alto è normale essere preoccupati…
Sto aspettando anche io una cosa che non costa poco.. ma dopo 11 giorni già essere preoccupati mi pare eccessivo alla fine c’è scritto che bisogna aspettare anche 15 giorni lavorativi…
Ho controllato il tuo tracking ed è identico al mio, tutte le fasi proprio…i nostri pacchi si fanno compagnia :'(
Sto vedendo parecchi ritardi anche il mio ordine IT15036670983834 risulta partito da Hong Kong dal 29/08 e non ci sono stati più aggiornamenti. Mi devo preoccupare?
Salve, il mio pacco risulta arrivato a Londra il 31 agosto con codice tracciamento IT15034963921880. vorrei sapere se c’è la possibilità che mi venga recapitato in questi giorni senza che venga aggiornato lo stato di spedizione o se prima deve risultare arrivato in Italia e consegnato a bartolini. se avete notizie più dettagliate sullo stato di consegna vi chiedo aggiornarmi.
Ciao,
anche il mio pacco è fermo a Londra da quella data. Probabilmente verranno svincolati insieme.
Teniamoci aggiornati.
Grazie
Anche il mio è fermo a Londra dal 31, non pensavo di essere uno dei tanti…non capisco come mai.
Ho letto in giro che di solito ci mette poco a passare da Londra e invece stavolta è stato un casino probabilmente.
Un po’ di pazienza no eh?
Questi di Gearbest nn rispondono manco più e secondo me fanno bene.
Dovete anche capire che alcuni aspettano ordine dal valore molto alto è normale essere preoccupati…
La pazienza c’è quando hai speso poco per qualcosa che viene da lontano ed anche se ci mette un mese non te ne frega, ma se hai speso molto capisci che uno un po’ preoccupato è.
Capisco la tua risposta perchè anche io ho acquistato un oggetto costoso e lo aspetto, ma penso sia normale pazientare almeno 15 giorni prima di cominciare a lagnarsi. E poi per oggetti costosi c’è la possibilità dell’assicurazione, con un leggero sovrapprezzo, che ti fa stare tranquillo, o no?
…e poi se uno si impegnasse un po’ a leggere vedrebbe che le domande che propongono sono state fatte già 3000 volte e gli ordini alla fine sosno stati tutti evasi, basta provare i codici pubblicati.qui nel thread per avere la conferma
si lo so che sono state fatte tante volte ne ho letti molti di commenti, e comunque capisci che se la spedizione dice che ci mette massimo 15 giorni e a me dopo 13 è ancora fermo a Londra capisci che mi spavento un po’, anche se ora ho visto che non sono l’unico….
ciao a tutti, qualcuno ha sostenuto costi di dogana con la spedizione italy express?
2 ordini fatti recentemente (uno dal magazzino cinese ed uno ad Hong Kong) e tutto filato liscio come l’olio.
Non date Troppo retta al tracking di panasia. appena arrivato sms di bartolini che consegnano lunedi 11 e sul tracking il pacco è ancora a londra dal 30 agosto.. spedito il 26 agosto quindi arriverà nei tempi prestabiliti con italy express e senza dogana.
IDEM
Anche a me è arrivato l’sms di Bartolini che mi annuncia la consegna per lunedì. Avevo fatto l’ordine il 23 agosto
State calmi che i pacchi arrivano
Il pacco mi risulta su Bartolini ma, come per Pasq, su Panasia risulta ancora a Londra. Evidentemente se Bartolini mi ha inviato l’sms il pacco ce l’hanno loro o no?
ovviamente lo hanno loro inserisci il nuovo numero di tracking che ti ha fornito bartolini direttament sul loro sito
la domanda era retorica
Anche a me oggi è arrivato il messaggio di BRT, anche se è venerdì…
Scusate, ho una domanda riguardo la consegna.
Ho letto che di norma arrivato in Italia il pacco passa a Bartolini. Io personalmente ho pessime esperienze con tale corriere.
Normalmente a causa dei miei orari lavorativi ritiro tutti i miei pacchi esclusivamente in fermo deposito. Con Bartolini questo è impossibile, dato che se non è il mittente a specificarlo non te lo fanno ritirare.
Come faccio a ritirare il mio pacco che arriverà a giorni?
Grazie a tutti
prova a fare una consegna programmata
contatti bartolini
Quando sara’ disponibile il tracking Bartolini (in genere la sera prima della consegna), ti dà come opzione “consegna programmata” ed anche il ritiro in deposito anch’esso opzionale e quindi da indicare
praticamente il mio è 10 giorni che è fermo a londra .. assurdo .. IT15039315646939
Perché assurdo? Sei all’11imo giorno di transito ed entro il 15imo riceverai quanto ordinato. Gne Gne gne
assurdo che dal 02 non si è mosso in 9 giorni 😉
il mio idem
Gne Gne gne il 15cesimo giorno si avvicina 😉 e non mi sembra sia cambiato molto
Gne Gne Gne allora ?
Ciao, il pacco è fermo a Londra dal 6 Settembre, numero di tracking IT15040745571948 , mi potete dare info in merito?
Quando verrà consegnato indicativamente?
Il tuo pacco è nella mia stessa situazione…stesso giorno e stesso orario
A me è arrivato ieri, 11 settembre, e l’ordine lo avevo fatto il 23 agosto. Avevo scelto Italy express e avevo pagato anche l’assicurazione. Lo smart mi è arrivato regolarmente senze spese di dogana. Prima di scrivere e chiedere sempre le stesse cose leggete i post precedenti
sto cercando di capire ma se ordino il 30 luglio il mio pacco quando arriverà ??
it15040180766526
30 luglio di quale anno?
Salve, non chiedo informazioni sui tempi di arrivo dell’oggetto ordinato, ma, sul fatto che, ordinando un oggetto costoso, sulla Fattura inviatami hanno evidenziato un importo di qualche decina di euro e lo certificano. Chiedevo se visto il volume del pacco e peso l’idea che si possono fare in dogana è di un qualcosa di sicuramente più costoso e quindi farmela pagare anche se, spedito con Italy Express. Esperienze in merito grazie
Salve,
ho acquistato un prodotto spedito con Italy express il 21/08/2017. Com’è possibile che non sia ancora arrivato?
Salve,
Vorrei sapere dato che tutti indicano il metodo di spedizione
- Italy express
Se c’è differenza tra questo metodo di spedizione e il metodo
- Italy via priority line.
(nell’articolo che voglio acquistare e presente solo questo)
Grazie, Alex
E’ la stessa cosa
Salve,
se possibile vorrei sapere di esperienze (se presenti) di utenti che anche selezionando Italy Express hanno dovuto sostenere spese doganali (importo 370€). Grazie
Salve,
chi ha avuto esperienza cosi’ lunga in merito? Pacco fermo a Londra dal 2 settembre, quando dovrebbe arrivare? Lunghetto come periodo.
grazie
Anche a me il pacco è fermo dal 2 settembre a Londra e non ho più notizie
Anche il mio fermo dal 02/09 e nessuno aggiornamento .. solo madonne c loro
il mio ordine IT15042183875083 è secondo il sito partito da hong kong il 5 settembre, da allora non ci sono più novità in merito al mio ordine, è possibile avere maggiori informazioni sono passati 9 giorni ?
il tuo pacco è arrivato il 10 a Londra…
Sono passati 15 giorni lavorativi e non ho più notizie del mio pacco, il sito non è aggiornato, so che il 2 febbraio era arrivato a Londra, da allora il buio. Numero ordine WP1708271343361465 . Per rintracciarlo con Bartolini non so come fare perché il mio codice non contiene 7 cifre , è questo IT15039804773164.
2 settembre*
Dopo tutte queste lamentele comunque abbiamo capito che i tempi di spedizione indicati non vengono rispettati, il tracking non funziona bene, le.risposte neanche a pagarle. Mai più gearbest.
Anche il mio fermo dal 2 Settembre a Londra, qualcuno ha notizie?
IT15039803922737
anche io cosi .. tocca aspettare!!
Non capisco tutti questi dubbi, il sito Gearbest è affidabilissimo (provato personalmente e conosco decine di persone che acquistano regolarmente) mai avuto alcuna sorta di problema. L’unico difetto son i tempi di consegna, ma son specificati.
Se dicon 15 giorni lavorativi vuol dire 3 SETTIMANE MASSIMO (da lun a ven) dalla partenza da Hong Kong. Poi un’altra settimana per l’arrivo con il corriere. in altre parole DALLA DATA DELL’ORDINE ALL’ARRIVO DELLA MERCE SON MINIMO 2 SETTIMANE, MASSIMO 5!!!!
(29 agosto -15 settembre). Non mi lamento perché il pacco ancora non è arrivato nonostante siano passati i 12 giorni lavorativi, ma mi lamento di non aver nessun tipo di aggiornamento dal 2 settembre ad oggi, sono 13 giorni , non so se sia a Londra o chissà dove, perché Bartolini ancora non mi manda un messaggio, insomma 12 giorni per lo sdoganamento mi sembrano tanti senza aver nessun tipo di aggiornamento, uno comincia ad avere Delle preoccupazioni
La media che ho potuto calcolare in base ad altri acquisti è di una settimana e mezza di sdoganamento fino a tre. Dipende dal prodotto e da quanto materiale arriva (alcune fonti mi han detto che può rimaner in magazzino finchè non completano un carico da spedire) p.s. questo per abbassamento cosi generici
Ma guarda io non voglio che il pacco sia a casa , ma solamente avere degli aggiornamenti tutto qui, e avere Delle assicurazioni dal 2 ad oggi sono passati 15 giorni non è poco
Ciao, tu che sei esperto.. io ho ordinato un pacco e mi è stato spedito il 31 gennaio, ma ad oggi il nunero d ordine e di spedizoone risultano insesistenti ovunque.. nonostante sia stato spedito il mio pacco.
È normale? Mi arriva comunque senza tracking? Grazie..
salve…il mio è a londra dal 7/09….volevo sapere se come tracking è da tenere in considerazione solo quello sopra questa pagina oppure anche il GearbestTracking a cui si accede tramire link nell’elenco a destra sempre in questa pagina, perchè se vado li (dice che un tracking in versione beta), mi dice sempre che è fermo a londra dal 7/09 ma mi da un conteggio dei giorni di spedizione. A me dice che sono 13 giorni e in questa pagina ho letto che sono generalmente 8-12, vuol dire che sono oltre i tempi? o è tutto solo indicativo? e se si è fuori tempi bisogna fare un ticket su gearbest?
Oltre il 30esimo giorni ti conviene fare il ticket , prima ti dicono solo di aspettare , a me il pacco è fermo a Londra dal 2 settembre
Stiamo tutti fermi a londra dal 2 .. mortacci!!!
A me è ancora lì il pacco, o almeno così mi dice il sito di tracking , assurdo
Anche il mio è fermo dal 7 settembre a londra. A te si è sbloccato ?
A parte il fatto che ad inizo pagina è scritto 8-12 giorni per la consegna, significa che 12 giorni piu due per.il sabato e domenica, fanno una settimana e mezza e non tre…la serietà di una.azienza si vede anche da come assiste il cliente attraverso il tracking, che non funziona bene, e le.risposte che non esistono. Che poi la.merce arriva lo stesso questo è un altro paio di maniche.
Gearbest ha il 90% degli articoli in Cina, gli stessi identici che si trovano anche su Amazon solo con un 10 - 20 anche 40% in meno. Aspetto volentieri 30 giorni (che fin prima dell’arrivo di Amazon erano standard) e risparmio 100 euro. Se scrivessero che la merce arriva in 30/40 giorni nessuno acquisterebbe
Si tratta di serietà ed onestà. Se sai che la merce non impiega realmente 7-12 giorni ma ci mette il triplo, tu venditore ce lo scrivi, e io compratore ho la facoltà di scegliere se questo mi va bene o meno.
Ma questa non è serietà. Io devo poter aver la facoltà di decidere se spendere meno e aspettare tanto o spendere di più e aspettare nulla. E poiché ho pagato voglio sapere dove è la MIA merce e non posso affidarmi ad un tracking che fa pena. La serietà di Amazon non ha paragoni, altrochè. Mi farò sentire sui social e poiché faccio parte di altroconsumo farò un bel rapporto.
io ho fatto l’ordine ieri sera sul tardino, a onor del vero, qualcuno mi sa dire perchè diavolaccio il telefonino pagato il 37% in meno di quanto sarebbe corretto sborsare qui da noi, ad oggi, non sia ancora sulla mia scrivania??… comincio serissimamente a spazientirmi…non fosse sabato pomeriggio avrei già contattato direttamente il CEO di quest’azienducola!!
assurdo ohhhh
Top!
IT15041199675479 fermo a Londra dal 7 settembre….
IT15038415804513 fermo a Londra dal 2 settembre, vedo che in molti abbiamo lo stesso problema. Quando bisogna cominciare a preoccuparsi? Ciao a tutti!
Apriamo tutti un ticket e speriamo bene perché di sto passo non arriverà mai, ordinato il 29 agosto, con spedizione 8-12 giorni lavorativi
W1709010631595826
W1709010637009065
anche i miei fermi a londra da parecchio…
Ho pagato sia per l’italy express che l’assicurazione sulla spedizione quindi a metà settimana se non arriva apro una controversia sia con gearbest che con paypal…
che delusione :’-(
una terza spedizione, ma senza italy express è in viaggio da 28 giorni…
In pratica su 4 acquisti che ho fatto 3 non mi sono arrivati e non si sa ne dove sono, ne quando arriveranno e neanche se arriveranno ed in che condizioni…mica male, no?! bella affidabilità
Ciao buona sera nn riesco a sapere dove sta il pacco
Ma…c’è qualcuno che il pacco non è mai arrivato? intendo MAI, non un mese o altro, e ha dovuto farsi tornar i soldi o è ancora in conflitto con Gearbest? Perche da quanto vedo tutti si lamentano che non arriva in 15 giorni, ma alla fine a TUTTI è arrivato (settimana più, settimana meno)
È dal 14 agosto che il mio pacco è arruvato ad hong kong come è possibile??IT15051271433907
14/09 vuol dire settembre…
Si hai raggione. Ho sbagliato a scrivere. Cmq sono gia 15 giorni che lho conprato e nessuna notizia ancora
Se non avro notizie entro il 25 ottobre farò richiesta di rimborso a paypall. Non possk stare in questo indirizzo solo x asoettare un drone
IT15046659881968 anche il mio e’ fermo a hong kong spedito il 06/ settembre, (2017-09-11 19:01:42 Il pacchetto sta lasciando l’aeroporto di Hong Kongnon) questo e’ il traking non si capisce niente con questi, ho fatto piu’ ordini su bangoog e mai avuto problemi sempre puntuali e cortesi con l’ assistenza.
Buonasera,volevo gentilmente sapere quando arrivano le due spedizione IT15042151339897 e IT15042193323141 spediti i primi di settembre con Italy priority mail ma ancora senza nessuna notizia,grazie.
Sono ancora fermi a londra. Non capisco xke tutti i pacchi sono fermi li compresi il mio. Addiritura alcuni da piu 15 gg sono li fermi
Il mio pacco è a londra da giorno 9 settembre e non ho più alcuna notizia da allora. A dieci giorni di distanza nessuna notizia e soprattutto nessuna assistenza ne tramite ticket ne tramite gearbest italia che ha ignorato la mia richiesta di auto su messanger
Novità ? Lo hai ricevuto?
Quando ho fatto la mia ordinazione c’era scritto che sarebbe arrivata tra i 7 e i 12 giorni lavorativi.
Tutto molto bello, però ne sono passati 20 e io ancora non ho idea di dove sia il mio pacco.
Il problema non è la spedizione ma il fatto che manca un servizio di assistenza che per ora è offerto da una persona che non gestisce il blog di mestiere, dedicando pochissime ridposte ad esso, ed una pazza (heresy) che sa solo dire cazzate ed insultare i clienti che pagano ed hanno tutte le ragioni nel chiedere informazioni sul proprio pacco.
Aggiungo che il 90 x cento delle contestazioni cesserebbero se ci fosse un assistenza abbastanza degna. Io, come tutti, voglio sapere che fine abbia fatto il mio pacco. Un tempo mandavate anche la foto. Non pretendo questo, pretendo, ehm… Pretendiamo.. delle risposte immediato dallo staff. Grazie
Mi sembra una presa in giro… assistenza zero, il mio ordine doveva essere già arrivato, invece è bloccato a Londra da dieci giorni, apro un ticket in italiano e mi rispondete in spagnolo e inoltre neanche riuscite a darmi una risposta. Primo ed ultimo acquisto su gearbest.
PS: un azienda seria avrebbe almeno scalato i soldi che ho pagato in più per la spedizione con Italy Express dato che il mio ordine mi serviva entro oggi ed invece sarò costretto a trovare un’altra soluzione e spendere altri soldi.
Salve . Il pacco é stato spedito il 5/09/17 ad oggi non riesco a tracciarlo chiedo informazioni al riguardo. Numero: TH15044707426247 numero ordine: WP1709031401235726 …..chiedo aiuto
Salve, il mio ordine IT15043858602149 è fermo a Londra. Ad oggi (acquiststo il 2 settembre) non ho notizie. Mi potete aiutare. Grazie
Ciao! Il mio ordine del 1/9/17 e’ fermo dal 6/9/17 a Londra. IT15041588224365… non doveva arrivare in 7-12 gg?
Novità ? Lo hai ricevuto?
stessa situazione… a te è arrivato?
Pacco fermo a Londra. Come faccio a richiedere il rimborso?
Ordine fatto il 31/08 Pacco fermo a Londra dal 6/09/17. Ho aperto un Ticket, e mi hanno anche chiesto di controllare la spedizione… Domanda: Ma se non riesco a rintracciarla che devo controllare???
Salve,
Vorrei sapere qualche informazione su questo ordine… Sono un po’ ansioso perché è parecchio costoso.
Questo è il numero di Tracking IT15054042624854.
ma qualcuno degli ordini che erano fermi a londra da inizio mese è stato evaso? avete ricevuto la merce e sono ancora tutti fermi?
È dal 10 che il pacco è fermo a Londra questo è il il numero per tracciare il pacco IT15041435982739
Il mio pacco è fermo ad Hong Kong dal 15/09, qualcuno nella mia stessa situazione??
Track: IT15052708631243
Per chi ha i pacchi fermi a Londra dal 2 al 12 Settembre procedete con la contestazione PayPal per non perdere ulteriore tempo e denaro.
Solo un consiglio (io sono tra quelli)
Il mio è fermo a Londra dal 2 settembre, perché dici di fare procedura per rimborso? Hai avuto informazioni?
stessa situazione… a te è arrivato?
pacco fermo dal 6 settembre a Londra.. ma non ci vorrà un po’ troppo per riempire questi pallets da spedire?? a chi posso chiedere per il tracking più aggiornato? il servizio gearbest non risponde!
Pacco arrivato in 12 gg con italy express… aggiornamento tracking in ritardo i 3o4 giorni sul sito, periodo più lungo di attesa il passaggio tra cina e italia, quando ho visto il pacco a Londra sul tracking, era già in consegna con bartolini (codice IT).
Pacco arrivato in 12 gg con italy express… aggiornamento tracking in ritardo i 3o4 giorni sul sito, periodo più lungo di attesa il passaggio tra cina e italia, quando ho visto il pacco a Londra sul tracking, era già in consegna con bartolini (codice IT). il massimo che ho aspettato è stato 32 gg con oggetti piccoli e spedizioni gratis.. se avete ordinato un gadget da poco portate pazienza, nel mio caso era un drone ed è in consegna oggi dopo 12 gg giusti..
Il mio pacco è in questa situazione:
2017-09-16 19:15:18 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
Su Bartolini ancora non esiste. Devo preoccuparmi?
Ciao, il mio pacco (ordine: W1709040608141799, tracking: IT15046046775724) è stato spedito il 06/09 e risulta fermo a Londra dal 12/09. Non è rintracciabile dal sito Bartolini. Sono un po’ preoccupato… Sapreste per favore darmi un aggiornamento?
Grazie
si possiamo dartelo, il pacco è fermo a Londra e ci rimarrà non sappiamo per quanti altri giorni o settimane e poi non sappiamo se veramente sarà consegnato
procedi con apertura pratica PayPal
Buon pomeriggio,
Ordine del 31 Agosto pagato immediatamente, spedito il 2 settembre, arrivato il 10 settembre a Londra e fermo li dal 10 settembre…Sul sito diceva consegna 7-12 business day, siamo arrivati a 15 day !
Tracking : IT15042703584858 , valore acquisto non indifferente !
Quando lo potrò ricevere ?
Primo ordine del 27 Giugno mai arrivato e in rimborso paypal entro il 02 Ottobre, in questo caso GB credo in accordo con Paypal si prende un mese per rimborsare … per fortuna erano 15 € !
Sempre il 31/08 ho acquisto un accessorio per l’ordine fatto da Voi su TOMTOP… beh arrivato il 12 settembre seppur il valore non era indifferente ma la metà di quanto acquistato da Voi …
Tempi decisamente lunghi e assistenza scarsa o inesstente , sinceramente deluso…
Ho altri 2 ordini in nota … e 3 oggetti nel carrello…
Spedizioni IT15040832066383 e IT15040832035838 (chi l’ha viste) con ordine del 28 agosto 2017 ancora ferme a Londra. La spedizione IT15047742778791 con ordine del 6 settembre 2017 invece sarà in consegna il 25 settembre. Aperto un ticket, mi si risponde che debbo aspettare fino al 31 settembre (forse non sanno che settembre ha 30 giorni) e che debbo contattare bartolini….ma se il pacco non è stato ancora affidato come posso contattarli????? Tentata una chat con l’operatore, mi si risponde di parlare in inglese, forse non conosce che il sistema traduce in automatico .
Aspetto il 31 settembre???? Mah………
sono solo mail per prendere e perdere tempo, i pacchi potrebbero non arrivare mai
Questi ci pigliano per il cubo!! altro che….
Anche il mio fermo a Londra dal 10 settembre…. Sono passati 18 gg lavorativi per la consegna, andremo sicuramente oltre… basta che arrivi a questo punto. Certo… aspettare il 31 settembre mi fa preoccupare…. potrebbe non arrivare mai quella data 🙂
Penso che morirai aspettando il 31 Settembre
QUALCUNO SI PUÒ INFORMARE DI COSA STA ACCADENDO A LONDRA UNA VOLTA PER TUTTE? Non è normale che ci siano pacchi fermi dal 2 settembre
Aggiornamento su pacchi fermi dal 2 Settembre a Londra come il mio:
Oggi ho ricevuto questa risposta dopo aver aperto un ticket:
Dear Alessandro,
Thank you very much for your recent message.
We are so sorry for the delay.
The parcel information updates slowly due to the backlog of parcels.
But you parcel is moving on.
May I advise you to recheck it after a few days later?
We will kindly wait for your further news.
Thank you so much for your continued patience and kind understanding.
solita mail per prendere tempo, non vuol dire niente, procedi con apertura contestazione PayPal se non vuoi perdere tutti i soldi
Salve, la mia esperienza direi positiva, ordinato l’8 settembre sera, spedito il 12 (quando ordinato c’era scritto che sarebbe stato spedito qualche giorno dopo…) il 13 era ad Hong Kong e fino ad oggi risultava li, ma stasera mi è arrivato da Bartolini un messaggio col quale mi avvisa che lunedì 25 mi consegnano il pacco… se non succede nulla ad arrivare al 25… 🙂
Posso avere info sul mio ordine WP1709100358071204
Vorrei avere informazioni sul mio pacco fermo a Londra da 20 giorni. Grazie IT15042627079684 WP1708300557382483
Salve, ho fatto l’ordine il 30 agosto con italy priority mail ed il pacco doveva arrivare entro 12 giorni lavorativi. Tuttavia è fermo a Londra dal 6 settembre e non so che fine abbia fatto. Potreste darmi notizie? È stato smarrito il pacco? Grazie IT15041410948605. WP1708301534344471
Salve, qualcuno sa dirmi se i 10-15 giorni lavorativi che ci mette il pacco ad arrivare sono da calcolare a partire dal giorno dell’ acquisto o dal giorno in cui parte dall’ aereoporto di Hong Kong?
Aggiornamento sui pacchi fermi a Londra dal 2 Settembre:
sembra ci siano stati problemi alla dogana.
Probabilmente dovrenno rispedire da Hong Kong.
Mi dicono che arriva tra 7 giorni lavorativi…
Speriamo!
Alessandro grazie per l’info, ti arriva da fonte certa ?
Ci sono voci discordanti, che arrivano fine mese e che attendo altra merce prima di inviare in Italia …
Altro aggiornamento.
Questa è la mail che mi è appena arrivata (e penso arriverà a tutti):
“Dear Customer,
We are contacting you with an update to explain the delay with your order.
Unfortunately, due to an unexpected Customs delay, your parcel is currently being processed. We have approached the shipping company to expedite the issue. They have confirmed that the package can be released by October 1, 2017; it will arrive shortly after this.”
Questo vuol dire che prima della seconda settimana di ottobre non vedremo i nostri pacchi…
Ricevuta stessa comunicazione anche io…
Peccato che poco prima mi avessero scritto questo:
Unfortunately, due to an unexpected Customs check, your package was delayed. It has now been released and we have urged the shipping company to deliver your parcel within the next 7 business days.
Ora da una parte dicono che vengono liberati il 1 Ottobre, dall’altra dicono che si è liberato oggi…
Comunque in entrabi i casi direi che lasciano intendere che arrivano la seconda di ottobre…
Vedremo!
Tantissimo tempo comunque, un mese e 2 settimane sono un’eternità…
Ho dimenticato di aggiungere che aspetto 2 pacchi dal 31 agosto!!
Idem con patate, anche io ho 2 ordini fatti negli ultimi giorni di Agosto, fermi a Londra dal 6 Settembre, almeno così dice il tracking…:
WP1708300813460183 Tracking Number: IT15044666451575
WP1708301127129105 Tracking Number: IT15041595418587
Cosa devo fare? a me Gear Best non sta dando nessuna notizia positiva ma solo parole per prendere tempo.
Ho fatto un altro ordine l’ 11 settembre con Italy Express ed oggi me lo hanno consegnato a casa…
Anche io continuo ad avere enormi ed ingiustificati ritardi il pacco è fermo a Londra dal 9 settembre e sono passate già due settimane, gearbest non fa altro che usare risposte precompilate che non fanno altro che farmi perdere la pazienza
No di tracking:IT15043099419272
Stanco, a ormai 27 giorni dal pagamento e 25 dalla spedizione ho aperto contestazione PAYPAL.
Personalmente non posso parlare bene… ordine del 27.06 MAI RICEVUTO e solo oggi ho visto il rimborso paypal dopo che ho aperto una decina di ticket …si parla di 30 € ….
Se non ricevo nemmeno questo, importo non indifferente questa volta, davvero mi girano … e pensare che ne ho altri due in corso ma di importo più contenuto…e per fortuna !
Stanco delle prese di tempo, delle risposte automatiche e precompilate… come minimo ci dovrebbero dare un buono pari almeno al 10 % dell’ importo sborsato…
Davvero una delusione …
Salve, ho acquistato xiaomi Mi band 2 più di 20 giorni fa, con pedizione italy express. Effettuando il traking mi dice che è ancora fermo ad hongkong
Vorrei avere maggiori informazioni e capire il motivo di questa lunga attesa, numero ordine Ordine N.:WP1709080929338884
Ragazzi io sono fermo al 19/09, non ho più notizie da quel giorno. Il mio tracking è IT15053664583413 , spero di avere notizie presto perchè mi inizio a preoccupare. Non voglio perdere i miei soldi.
Ciao a tutti, ho il pacco fermo a Londra dal 2 settembre e gearbest mi ha contattato tramite mail scusandosi e dicendomi che il pacco verrà rilasciato il 1 ottobre
Ciao Matteo, hai news ? E’ stato rilasciato ?
stessa cosa pure a me
Ciao a tutti!
Una domanda su “Priority Line Italy Express”, da quanto tempo è diventata a pagamento?
Mio ultimo ordine era di Sep 09, 2017 di un totale di: Total: €58.75 con “Priority Line Italy Express” - 0.00euro
Oggi, facendo un nuovo ordine, di 64.38euro, ho scoperto che spedizione con “Priority Line Italy Express” è di 8.00 euro per un oggetto e 11.88euro per due.
Tutti gli ordini precedenti, non ho mai pagato nulla per la spedizione.
Ordine fatto con Italy Express il 10 settembre a tutt’oggi risulta sempre in processing siamo nella norma ?
ragazzi ciao, devo fare delle compere in qst giorrni ma resto perplesso… anche voi trovate che non ci sta più la spunta “italy express” sotto “priority line”? che poi viene nomenclata come to “italy via priority line”… è la stessa cosa o è stato forse tolto il mitico servizio “italy express” in seguito ai problemi di qst giorni? grazie mille
Provo a scrivere ma sicuramente non ci sarà risposta….
Ho ordinato il 16/09 sul sito, all’inizio tutto bene e tutto veloce :
2017-09-18 13:43:56 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-19 13:44:10 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
Poi stop…. è da 8gg che è a HongKong e niente news…. la vedo male ma aspettero’
Il mio tracking IT15055837939142
Ale
Stessa situazione io.
..ciao, esattamente come te, spedito il 15/9, e “parcel in HongKong… 17/09”.
Ma se leggi qui https://techboom.it/cosa-aspettarsi-non-gearbest-italy-express/ non puoi far altro che aspettare…
Uguale identico, cambia solo in numero di tracking!
ho effettuato un ordine nel tuo stesso giorno e mi ritrovo anche io nella tua stessa identica situazione..non ci resta che aspettare
Ciao ragazzi, ricevo rassicurazioni ( rassicurazioni o ancora presa di tempo ? ) da GEARBEST ITALIA che mi dice che tutti i pacchi fermi a Londra dal 2 al 12 settembre arriveranno entro il 07 OTTOBRE e che sono a conoscenza del problema….
Praticamente 40 giorni da pagamento e ordine !
E ho 2 ordini in viaggio … li vedrò per Natale?
Stessa identica situazione di Alessandro, ordine il 16 e poi nel tracking
2017-09-18 13:43:56 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-19 13:44:10 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
tutto identico anche ora, minuti e secondi……..
Se ci fate caso, dopo i problemi avuti in dogana i primi di settembre i vari tracking non si aggiornano più….. e segnano sempre il pacco a Hong Kong.
Sono convinto che tutti i nuovi ordini, fatti dopo la disavventura della dogana, li fanno portare da qualche dipendente con il risciò tratta Cina-Italia direttamente alla sede di Bartolini. Se buca una gomma….. siamo rovinati!!
Potete crederci oppure no, non sto qui a spiegarvi come faccio a saperlo…… ma la situazione è questa: per permettere la spedizione chiamata Italy Express (che ha fatto guadagnare milioni di euro) Gearbest ha ottenuto “le grazie” per così dire di un certo numero di doganieri (3) alla dogana del Regno Unito. le spedizioni sono concordate e sincronizzate con gli orari di lavoro dei suddetti. I problemi sorgono quelle rare volte che per motivi eccezzionali (malattia, incidenti ecc…..) viene cambiato all’ultimo momento un turno di lavoro! quando succede, il doganiere non aggrazziato blocca tutto! e il pallet deve passare l’intero iter burocratico. Ecco spiegata la miracolosa spedizione Italy Express “No dogana”.
Rieccomi, vedo che siamo in molti…. non avevo dubbi
Cmq come mai ho una fattura di 20 dollari (!!!) ???? Quando ne ho spesi mooooooooolti di piu’ ????
Ho sentito che quasi tutti si ritrovano fatture del genere, e che forse questo è il motivo dei ritardi…
Cioè la finanza o chi per essi, in uk , cina, italia ha beccato le fatture piccole-piccole ed ha bloccato tutto
Ale
Anche la mia!!!! fattura con importo 1/4 di quello reale…… infatti anch’io non riuscivo a capire quando ho cliccato su “scarica fattura” credevo si trattasse di un errore! invece vedo che è prassi.
Secondo me è per giustificare la dogana ovvero se le spese sono <20 USD non controllano alla dogana altrimenti se fossero superiori potrebbero essere tassate tutto qui
Non credo, la mia è di 39…. che comunque è un quarto della spesa.
Se non erro quando la fattura è al di sotto dei 22 dollari, non passa la dogana e quindi la spedizione dovrebbe essere più veloce, perchè non soggetta a controlli o per lo meno a campione!
Ho ordinato un amazfit bip il 20, partito il 24 ottobre, ho selezionato per 2€ aggiuntivi la spedizione con italy priority mail (max 12gg lavorativi) ma da quello che sto leggendo era meglio quella da 25gg lavorativi forse era soggetta a meno controlli!!
Secondo voi è così?
Dopo 8 giorni di attesa che il pacco era segnalato fermo ad Hong Kong (fermo li dal 20/9), oggi qualcosa si è mosso, ora è segnalato arrivato a Londra il 25/09, quindi con ritardo di aggiornamento di 3 giorni….. Ora si spera che da Londra riparta in tempi brevi!! :o)
Ho ordina il giorno 16 settembre, l’ultimo aggiornamento risale al 19 settembre, il pacco è fermo ad HongKong Sorting Centre e da allora non si hanno più notizie. Questo è il numero dell’ ordine W1709160630155211 . Si possono avere notizie?
Oggi vedo e si è aggiornato, ma in ritardo, dicendo che il 2017-09-26 Parcel arrival at London, quando fino a ieri non appariva nulla. Insomma, il tracking lascia il tempo che trova. Spero che settimana prossima arrivi dato che per questa non arriva sicuro.
Bah…. il mio pagato il 31 agosto, spedito il 2 settembre è fermo a Londra dal 10 settembre !
Nessun aggiornamento ! Ma come è possibile !!!!
Il tutto dopo che il primo oggetto acquistato non mi è mari arrivato e dopo 3 mesi ho recuperato l’importo grazie a Paypal !
State facendo davvero una brutta figura !
Saluti,
Angelo B.
Dimenticavo…. valore 200 € fermo !
ho aperto un ticket e mi hanno risposto di spettare il 2 ottobre per aggiornamenti sull’ordine (effettuato il 31/08 e fermo a Londra dal 7/09)…vediamo settimana prossima cosa si muove
Ciao Vincenzo, visto che è il 2 Ottobre hai news ?
Acquistato il 16 Settembre, pacco fermo ad Honh Kong dal 19! Solo oggi si è aggiornato il tracking che mi segnala il pacco arrivato a Londra il 26. Ma come? 7 giorni da Honh Kong a Londra? ma se dicono che ci mette 24 ore da Hong Kong a Londra!!
Comincio a capire….. senza avvertire chi acquista, hanno fermato tutti i pacchi ordinati dopo il problema dogana dei primi di Settembre! li hanno tenuti in pausa ad Hong Kong fino a quando la situazione a Londra non si è sbloccata. Potevano avvertire dico io….
Io e te abbiamo comprato lo stesso gg ed infatti ci troviamo nella stessa identica situazione. Lunedi immagino che il prodotto arrivi in Italia.
Ordine pagato 10 settembre non ho ancora nessun tracking mi devo preoccupare?
stessa mia condizione!!!!!!dal 10 che questi maledetti cinesacci non si degnano di spedire il prodotto! Il sospetto è che vendono prodotti di cui non ne hanno la disponibilità in magazzino e si intascano i soldi. Sti maledetti, e con il casino che hanno fatto si permettono di chiudere sino al 7 di ottobre…..Maledetti
Volevo aggiornarvi…. magari è un caso, ma dopo un paio di giorni s’è mosso qualcosa…. SIAMO A LONDRAAAAAAAAAAA
2017-09-21 11:53:28 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-26 11:54:59 Parcel arrival at London，United Kingdom
Adesso non so che tempi aspettarmi, ma aspettero’…..
Cmq l’aggiornamento è di oggi, quindi aggiornano il sito con molto ritardo
Ale
Nessuna news ragazzi?
Nessun a ricevuto pacchi fermi a Londra tra il 2 e il 12 settembre?
A me un pacco evaso il 14/09 è fermo dal 21/09 a Londra (Parcel arrival at London). Contattando il supporto mi hanno dato 50pt e detto di aspettare fino al 7 ottobre per lo sdoganamento. Alla faccia della spedizione ITALY EXPRESS, questo è stato il mio primo ed ultimo ordine da Gearbest, AliExpress è decisamente meglio.
Ma con AliExpress non si paga la dogana?
Dipende dal venditore, solitamente scrive lui che tipo di spedizione selezionare per evitare la dogana. In totale ho effettuato 10 ordini da più di 100€ e non ho mai pagato la dogana, e soprattutto ho sempre ricevuto tutto puntualmente o al massimo in ritardo di 3 giorni.
Io sono a esattamente 1 mese dalle spedizione … ed è fermo dal 10 settembre a Londra !
Volevo festeggiare questo mese con VOI tutti !
Stessa identica situazione….
Stiamo facendo una raccolta fondi per gli sfortunati che hanno deciso di comprare nel periodo che intercede tra il 2 settembre al 12 settembre !
Io venerdi 29 settembre ho ricevuto il pacco che risultava fermo a londra dall’11 settembre, mentre di un altro ordine di oltre 400 euro ordinato giorno 16 settembre e fermo a londra dal 23 settembre non ho nessuna notizia. Pensavo avessero risolto i problemi legati alla spedizione italy express ma a quanto pare l’unica fonte che dovrebbe darci notizie attendibili cioè gearbest non dice assolutamente niente in merito.
oggi è un mese dall’ordine…e sabato sarà un mese che l’ordine è fermo a londra…a sto punto non so più che pensare, se richiedere il rimborso o no…non so se il pacco posso più arrivare ormai…
Ciao, ho due ordini separati due settimane fa, di cui ho il tracking e l’altro no.
L’ordine WW1709151324072663 non riesco ad avere nessuna informazione in merito
Ciao, ho fatto due ordini separati due settimane fa, di cui uno ho il tracking e l’altro no.
L’ordine WW1709151324072663 non riesco ad avere nessuna informazione in merito.
Salve, volevo sapere come mai la mia spedizione è ferma a londra dal 25 settembre… grazie.
Il mio dal 26, e non ho più ricevuto notizie.
scusate, io non riesco a fare il tracking del mio ordine. il codice spedizione che mi avete fornito è: IT15063368783604
La mia spedizione IT15053075237714, è ferma a Londra dal 21/09/2017
Mi pare che purtroppo sia un problema comune. Qualcuno dell’assistenza può aiutare?
Ma oltra alla spedizione Italy express qual’è che permette, eventualmente, di evitare i dazi doganali???
Acquistato il giorno 16 Settembre 2017, già il giorno dopo mi arriva una mail di Gearbest di conferma dell’avvenuta spedizione ma con la dicitura “il pacco non sarà tracciabile ci scusiamo”.
Anche se mi dicono che non è tracciabile provo comunque con Faryaa e risulta:
2017-09-18 13:43:56 – Pacco evaso da GearBest
2017-09-19 13:44:10 – In transito ad Hong Kong
La situazione rimane così fino al 29 di Settembre! quando si aggiorna il tracking e mi segna:
2017-09-21 11:53:28 – Partito da Hong Kong Airport
2017-09-26 11:54:59 – Arrivato a Londra
E il tutto si blocca ancora!
Adesso, visto che l’aquisto era un Phablet Xiaomi Redmi Note 4x per il compleanno di mio figlio, ho già dovuto provvedere all’acquisto da un’altra parte (Honorbuy, acquistato il Venerdì alle 13,00 il Sabato mattina, il giorno dopo, era già in sede GLS e sono andato a prenderlo! affidabilissimi) ed ho chiesto il rimborso immediato tramite Paypal, in quanto al momento dell’acquisto sul loro sito era specificato chiaramente spedizione “7-12 giorni tracciabile” e considero il contratto nullo per informazioni ingannevoli o quantomeno fuorvianti.
Pacco fermo a Londra dal 21/09….. avremo i prodotti nello stesso pallet secondo me
Appena arrivato il SMS di BRT per la consegna domani 4 settembre di questo ordine …..2 Sd Samsung…..
2017-09-07 10:51:05 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-05 10:49:09 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-03 14:06:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-01 14:06:03 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
aggiornamento: sms da bartolini per consegna domani ordine fermo a londra dal 7 settembre…forse la situazione si è sbloccata
A me ancora non è arrivato nulla, nessun messaggio…
Aggiornamento:
Nessun messaggio da Bartolini, ma uno dei due pacchi fermi dal 7/09 a Londra è arrivato oggi.
Speriamo si sblocchi anche il secondo.
salve non riesco a vedere dove si trova il mio pacco il numero di riferimento e il seguente it15059728483184 potete darmi notizie voi? ho acquistato il 19 settembre.
Facendo il tracking da questa stessa pagina sembra sia fermo ad HogKong:
单号：IT15059728483184
订单号：A00A076170925015059 跟踪号：IT15059728483184
产品：ITEXPBRT 目的国家：ITALY 意大利
DATE STAUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-06 10:41:11 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-04 14:03:40 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-02 14:02:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-01 14:02:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
Ho aperto numerosi ticket e solleciti, ho scritto anche tramite paypal ma inizio a temere il peggio…
Mi hanno risposto chiaramente che non intendono effettuare il rimborso.
Vorrei scrivere anche io, a chi devo contattare? Come faccio? Non riesco a capire a chi e dove scrivere.
Sono piú di 15 anni che acquisto su internet, e l’ho fatto tantissime volte anche dalla Cina o da Hong Kong, ma una cosa del genere non mi era mai successa! non é per il ritardo…. che ci può stare, ma é per l’abbandono totale del cliente dopo l’acquisto. Al massimo ti rispondono con frasi preconfezionate uguali per tutti.
Poi leggendo i vari commenti ho visto gente a cui hanno perso il pacco (o non spedito addirittura) a cui offrono rimborsi parziali al limite del ridicolo! in pratica provano in tutti i modi di fregarti…. con minacce di non rimborso se non ritiri la protesta su Paypal. Bella politica aziendale. Primo ed ultimo acquisto, speriamo che Paypal faccia il proprio dovere.
Ho provato a comunicare con loro via messenger e questa è stata la risposta automatica:
Salve,dal 30/09 al 05/10 siamo in feria,porebbe essere un ritardo per la risposta e a causa del controllo critica di dogana,potrebbe essere ritardo per aggiornamento dello stato tracking e consegna.
Quindi sono “In Feria” e “Porebbe” essere un ritardo.
Non riesco a tracciare il mio ordine che dpvrebbe essere arrivato .
Il numero di tracking è IT15057727484681
salve a tutti, dico solo una cosa e poi lo possono quando gli pare, da questi signori ho comprato diversi boxtv e devo dire che fino a giugno i tempi erano accettabili,,ma con quello che sta a succedere da fine agosto a oggi e diventato vedo insopportabile per tutti i prodotti , roba che se fanno partire un risciò o un carretto trainato da vacche e ce mettono i pacchi sopra arrivano prima sicuramente della italy express, detto cio sono admin in diversi forum dove trattiamo ste scatole cinesi chiamate box tv e vi assicuro che lo raccomandavo e fatto vendere dato che mi ero trovato bene centinaia,,, cari signori non avete perso un cliente io personalmente visto pure che non esiste piu la italy express ma una spedizione risciò 15-28gg ma che siamo matti semo nel 2017 o per le feste perdete il senso del secolo in cui viviamo,, comunque sto dirottando tutti verso altri siti che quando meno danno delle risposte serie e non col robot e solo in inglese
Tracking No：IT1505909905
Order No：A00A076170 Tracking No：IT1505909905
Product：ITEXPBRT Country：ITALY 意大利
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
ORDINE 08*09 EVASO DA LORO 22-09 STOP INFORMAZIONI TRACKING AD OGGI
MA CHE DEVONO COSTRUIRE AEREOPORTO PER STO AEREO ?????’
I have noticed you don’t monetize your site, don’t waste your traffic,
you can earn extra bucks every month because you’ve
got high quality content. If you want to know how to make extra $$$, search for: Mrdalekjd methods for $$$
stamattina per l’ennesima volta gli ho scritto con la speranza di ricevere una risposta adeguata. Altrimenti sarò costretto ad aprire una controversia con peypal.
Ho scritto:
Buon Giorno. Il mio pacco non è ancora arrivato risulta sempre fermo. Inoltre sono sfiduciato in quanto ho acquistato da voi con n. ordine W1706241110417446 ed è arrivato rotto e mi avete rimborsato pochi spiccioli, successivamente acquistato con n. ordine W1708200733155319 ma non spedivate in quanto il prodotto non era nella vostra disponibilità, ho cambiato oggetto mandandovi la differenza, avete spedito ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla, vi provo a contattare ma non mi date nessuna risposta esaustiva, quando rispondete. inoltre ho acquistato con n. ordine W1709220458268585 con tranciabilità IT15065338606099 fino ad oggi risulta inesistente. Mi sento preso in giro, avevo letto cose belle e brutte di voi adesso a malincuore ho anch’io una mia considerazione. Saluti Salvatore Iorio aspetto una vostra risposta
p.s. il mio ordine è stato inviato il 19.09.2017 ancora nulla IT15055858232137
salve, io fatto ordine il 19/09/17 finora ancora in transito ad hong kong da 12 gg, il Tracking Number: IT15059229185992, ma quando arriva a sua destinazione finale
2017-09-09 18:44:37 Parcel arrival at London，United Kingdom
ma quanto ci meteeeeeee!!!!!!
Acquistato il 18 settembre con consegna Italy express ed a oggi non é nemmeno tracciabile. Scritto al supporto clienti di gearbest senza soluzione. Aspetto altri due giorni e poi mi rivolgo a paypal per riavere i miei soldi. Ultimo acquisto anche per me. Una delusione.
LA SITUAZIONE NON CAMBIA 13GG DI TRANSITO E QUESTO E QUELLO CHE OTTENGO OGGI VEDO CHE LA CHAT LIVE NON FUNZIONA NELLA PRECEDENTE DISCUSSIONE MI DOVEVANO INVIARE EMAIL NELLE 24 H CON SITUAZIONE REALE ORDINE EMAIL MAI RICEVUTA A VOI LE CONSIDERAZIONI ALLEGO IL TRACKING CHE VEDO
DA UN UN ORDINE FATTO IL 08 SETTEMMBRE SPEDITO DA LORO IL 22-09
Product：ITEXPBRT Country：ITALY 意大利
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
03:30
contatterò la società di consegna e apro un’indagine per vedere cosa è successo con il tuo pacco
ti invitiamo a contattarti 24 ore su 24 con un aggiornamento sul tuo caso
carlo: I do not understand what you mean to stay 24 hours in touch
Nathalia: you have to wait 24h we will send you an email
EMAIL MAI RICEVUTA GODETEVI LA FESTA IN CINA CERTO CHE SO LUNGHE STE FESTE E DICONO PURE CHE LAVORATE TANTO
Ragazzi sto analizzando la situazione e noto che tutti i pacchi sono fermi a londra da inizio settembre.
A me oggi è stato recapitato un ordine che non veniva nemmeno tracciato su faryaa (SMS da BRT ricevuto ieri) spedito il
27/09.
Invece di un altro ordine spedito il 23/09 non ne ho traccia.
Il tracking è IT15060174317890. Qualcuno potrebbe farmi il favore di controllare?
Grazie
Ritenetevi fortunati ragazzi il mio pacco fermo dal 7 settembre a Londra forse si trova in Italia visto che tre giorni fa Bartolini mi ha mandato il messaggio dicendo che ieri avrebbe consegnato il pacco,ma di BRT neanche l’ombra ,la consegna è stata spostata ad oggi è guarda caso neanche oggi è arrivato,ho chiesto al corriere di BRT che di solito consegna da me e mi ha detto di non aver nessun pacco per me…la barzelletta continua speriamo che arriverá
Se può consolare Antonio io è dal 10 settembre che ho acquistato è non ho ancora un tracking … penso di chiedere iun rimborso paypal se la situazione non si sblocca tra qualche giorno
E con oggi sono passate 3 settimane e ancora ne un messaggio dalla bartolini, ne un aggiornamento di tracking.
Vedo persone che si lamentano per pacchi acquistati il 25 settembre… Idioti, il mio è bloccato a londra da quando vostra madre ha iniziato ad allattarvi. 9/9
E’ strana questa cosa, in genere ci perdevano 15 gg.
L’idiota sei tu! e parla della tua di madre….. che è sicuramente più chiacchierata della nostra.
Ordine spedito il 03/09, consegnato da BRT il 05/10.
Per Faryaa il pacco è ancora fermo a Londra dal (10/09).
Confermo da contatto certo, che tutti fermi a Londra tra il 02 e il 12 settembre stanno andando in consegna…
E’ partito un grosso numeri pacchi e BRT sta consegnando da metà questa settimana…
Product：ITEXPBRT Country：ITALY 意大利
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
AH BELLI CON GLI OCCHETTI A MANDORLA CE SE CE METTO MIO NIPOTE CON SECCHIELLO E PALETTA DA MARE STO AEROPORTO LO COSTRUISCONO PRIMA PER FAR ATTERARE STA SPEDIZIONE
Ragazzi il mio pacco era partito il 28 settembre e fino al 6 ottobre non ho avuto info sul tracking. Oggi 7 ottobre il tracking si è aggiornato e la spedizione risulta inviata in italia quindi per tv box non ci sono rallentamenti alla dogana, non aggiornavano solo il tracking perchè credo che in cina ci sia stata una festività lunga 7 giorni
Ma quale link usi per il tracking e con quale codice? Quello che inizia per IT o per W?
Per i pacchi fermi dal 9/09 a Londra qualcuno ha ricevuto sms? Oppure ancora fermo
A me no, niente di niente.
siamo negli stessi panni.. speriamo nella prossima settimana
E speriamo si, a me sta situazione non è che mi faccia stare così tranquillo. Ho un ordine di 160€ che mi dovrebbe arrivare.
Ciao,
ho effettuato un ordine il 30 Settembre 2017 e il 04 Ottobre 2017 mi hanno assegnato il numero di tracking, dopo il “Dispatch” “IT15068401286508”. Ad oggi, 08/10/2017 non riesco a rintracciare il mio ordine. Sapete darmi una mano? Vorrei una risposta per e-mail se possibile.
Grazie in anticipo.
Ho un pacco fermo a london dal 26/09/2017 potete aiutarmi?
Italy express IT15054585727833
Idem, il mio prima si é fatto 10 giorni fermo ad Hong Kong….. e adesso é dal 26 che é bloccato a Londra.
In cima alla pagina è stato scritto questo:
Aggiornamento: Ottobre 2017
A causa dei problemi doganali di Settembre a Londra, Italy Express subirà dei cambiamenti temporanei:
Tempistiche di consegna: 15-18 gg lavorativi
Spedizione di oggetti inferiori ai 2kg (esclusi tablet telefoni e robot aspirapolvere) potrebbero essere evase con PosteNL per ridurre il traffico della spedizione Italy Express durante gli interventi di manutenzione
Peccato che il mio pacco sia in transito da 21 giorni lavorativi…… e ancora nulla!
Purtroppo sto aspettando anche io da 20 gg, ma non possiamo fare niente, attendiamo. La situazione sembra che sia adesso sotto controllo e quindi non possiamo fare altro che attendere anche se sono impaziente da morire. Vediamo se in settimana succede qualcosa.
Il mio pacco è fermo a Londra dal 9/9. Ho chiesto info a gearbest ma non mi rispondono proprio.
Questo è il mio tracking: IT15045973459219
Pacco fermo a londra dal 23 settembre IT15054825638101 procedo con il rimborso tramite paypal…..fate cagare!
Purtroppo stanno avendo dei problemi. Sto pazientando anche io da anche qualche giorno prima del tuo ordine, stanno avendo problemi…
pacco spedito il 6/9 e fermo a londra dal 9/9. nessun cambiamento da un mese!!! IT15046083621242
Lo sto dicendo a tutti, stanno avendo dei problemi, forse in questa settimana dovrebbe sbloccarsi la situazione.
L’ordine è stato fatto il 17/09/2017, verrò mai risposto?
Numero d’ordine:WP1709171313584766
Numero tracking: IT15057737009888
Mi rispondete per favore?
Grazie
Rispondo io, perchè i moderatori o comunque qualcuno direttamente collegato al sito non lo farà mai. Ci sono stati dei problemi a londra con lo smaltimento pacchi, la situazione dovrebbe iniziare a sbloccarsi questa settimana. Attendiamo…
Da dove l hai letto?
Da un commento di un utente sopra.
Io ho effettuato un ordine il 31 Agosto (860 euro assicurato), spedito il 1 Settembre. Risulta a Londra dal 6 Settembre.
A tutti quelli che si lamentano per ordini molto più recenti dico di mettersi l’animo in pace… oppure fare come me: contestazione e reclamo a PayPal e sperare nel rimborso.
Ho scritto più volte a Gearbest chiedendo informazioni, ho ricevuto le loro scuse ma non accetto di sentirmi dire che il ritardo non dipende da loro. Qualcuno parla di problemi doganali, ma nessuno fornisce informazioni precise. Nel frattempo qualcuno riceve il prodotto e qualcono no. Insomma la situazione è fuori controllo. Gearbest è il venditori e la procedura di spedizione per l’italia evidentemente va rivista. inoltre, con tempi così lunghi, viene meno la convenienza commerciale.
Perfetto, hai centrato in pieno!
La convenienza nell’acquistare da Gearbest era negli ottimi prezzi insieme alla spedizione “discreta”. Per discreta intendo intorno ai 15 giorni. Purtroppo è venuto a mancare uno dei due fattori, cioè la spedizione in tempi ragionevoli e quindi non ha più senso risparmiare 20-30 Euro per poi dover aspettare piú di un mese. Senza considerare la completa latitanza delle risposte (risposte vere, non preconfezionate) post vendita.
Peccato, perchè con un diverso comportamento da parte di Gearbest, e con delle risposte serie e tempestive…. io avrei anche passato sopra agli ultimi problemi di dogana. Cosí mi sono sentito preso in giro e quindi hanno perso un cliente.
Bene leggo solo adesso…io ho fatto 2 ordini uno fermo a Londra dal 24/9 e l’altro nn rintracciabile..credo che sarànno i primi ed ultimi acquisti.. l’assistenza assente!!! Male male male!
anche a me ordine fermo a Londra dal 21/9 assistenza nulla
Ciao a tutti, sapreste dirmi dove poter provare a capire dove si trovi il mio acquisto? IT15063889501381
Acquistato il 22 Settembre e spedito il 27 Settembre.
Ultima domanda: qualcuno ha provato ed è riuscito a riavere i soldi indietro tramite Paypal?
Grazie e in bocca a lupo a tutti per i nostri pacchi… ne abbiamo bisogno!
Non è tracciabile
Mi hanno scritto che la spedizione è stata effettuata il 19/09 e come termine ultimo di ricezione sarà il 19/10, inoltre mi dicono che se entro tale data non avrò ricevuto nulla procederanno con rimborso.
Come hai fatto a parlare con loro? Come fai a chiedere il rimborso? Solo io non so come contattarli…
tramite ticket.
però ho come la sensazione che il pacco non arriverà, nel caso chiederò rimborso tramite paypal.
Potresti dirmi passo passo che cosa cliccare? Non vorrei che uscissero la scusa che ho sbalgiato io ad inviare la richiesta.
Potreste aiutarmi gentilmente? Il mio numero di spedizione è il IT15068076137309 (ordine eseguito il 30 settembre, spedizione mediante italy express), ma inserendolo mi risulta inesistente…mi dite dove cercarlo?
Vito, quella spedizione non è tracciabile in nessun modo, anche io ho un numero come il tuo, con il pacco spedito il 27 Settembre.
Grazie Luigi!
E come bisogna muoversi in qst caso? Bisognerà solo pazientare?
x Appessionato: ho aperto un ticket nella sezione ” Rintracciare un pacco” e ho chiesto info.
Comprato il 30/9, spedizione avvenuta il 4/10 sta transitando da Londra in Italia, il tracking tramite i campi sopra ripotati è visibile solo da oggi. Dovete avere pazienza dopo i problemi che ci sono stati, la situazione si sta sbloccando, dovete considerare 30gg solari dall’acquisto prima di iniziare a preoccuparvi.
A me è bastato scrivergli perché sul tracking non mi dava nessun riscontroe, e con sorpresa è in arrivo domani
Con due giorni di ritardo, stamattina mi è comparsa una nuova voce nella spedizione. Ovvero, adesso mi esce “Parcel is in clearance”. Non so cosa voglia dire però, spero sia in arrivo. Ho chiamato alla Bartolini ma loro non hanno niente a mio nome.
pure a me……però mi e arrivata anche una mail con scritto che nel caso di tasse mi risarciscono di 50USD……ho speso 441€ di telefono……mi immagino la tassa da pagare
Mamma mia!! su 441 euro tra iva e tasse doganali sono piú di 100 euro! e ti risarciscono di 50 dollari?
E’ in spedizione da Londra verso l’Italia (la prossima voce che ti compare entro 1-2 gg è questa)
Marcello quindi dopo questo messaggio PARCEL IS IN CLEARANCE lo spediscono??
Io sono messo uguale con la dicitura “parcel is in clearance”. Ho letto un po’ in giro, e quando c’é scritto così significa che é stato aperto e controllato dalla dogana.
Ci saranno quindi da pagare le spese doganali! speriamo siano ragionevoli.
Marcello quindi dopo questo messaggio PARCEL IS IN CLEARANCE lo spediscono vero??
Tracking: IT15055837939142
Anche io ” Parcel is in clearance ”
Boh vedremo
Comunque nonostante tutto aspettero’
Ale
ma la spedizione secondo voi arriva sempre con bartolini anche se c è scritto parcel is in clearance
SMS di Bartolini è a MI in arrivo domani. “custom clearance” significa che è stata sdoganata, da li all’arrivo dell’sms ci ha messo 3gg!!! Tranquilli che sta arrivandooo senza spese di dogana
Se é possibile tienici aggiornati, quando ti arriva facci sapere se ti hanno fatto pagare la dogana oppure no. Almeno ci prepariamo. Grazie.
Arrivato in data 13/10 senza dogana! Una volta che è in mano al correire state tranquilli, se bloccano in dogana (e mi è successo) arrivata raccomandata a casa per i documenti da fornire, calcolano le spese e i spediscono a casa cheidendovi i soldi (ho ritirato in posta)
Forse il tuo acquisto non superava i 22 euro, i li passava di poco…. perché tutti gli altri con valori superiori (telefoni, tablet ecc..) sono stati bloccati! e Gearbest ha guà scritto ai compratori se vogliono un reinvio o il rimborso.
Anche a me oggi è comparso “Parcel is in clearance” per un acquisto di una somma di oltre 400 euro, incociamo le dita e speriamo che arrivi e di non dover pagare le spese doganali.
Anche me oggi ordine effettutato 08-09 spedito 21-09 traking dopo 20gg dentransito lo dava sempre ad aereoporto hong kong aperto tickets prima me rispondo di pazientare fino al 21-10 oggi sul traking e comparsa voce PARCEL IS IN CLEARANCE
non so che significa ma se arriva con pagamento dogana rifiuto ordine a priori dopo tutta questa attesa per ordine non conforme al free shipping e italyespress che ho ordinato e ho copia di cio quindi che la dogana la pagassero loro perche ance 0.50 centesimi in piu non glie le do dopo tutta sta transumanza
Anche a me oggi è comparsa PARCEL IS IN CLEARANCE ma le spese doganali si pagano perché qui sopra ho letto che si paga la dogana e vero?? E quindi si sono sbloccati i pacchi? Grazie in anticipo.
In rete c’é gente che dice che con “parcel is in clearance” poi si paga la dogana ed altri invece che sostengono sia solo una voce in piú che mettono a volte. Staremo a vedere.
Staremo a vedere, probabilmente settimana prossima avremo novità.
Fosse solo la spedizione il problema… Il problema vero è che non offrono alcun supporto post-vendita. Sperate che ciò che avete acquistato sia perfettamente funzionante altrimenti, auguri!
Vero! questi Cinesi sono come robot, la loro missione é vendere vendere vendere! tutto il resto non conta, pubblicità martellanti ovunque…. ma dopo aver pagato, inesistenti.
Io mi sono cautelato, ed ho fatto la contestazione Paypal da qualche giorno… e già convertita in reclamo in quanto non rispondono nemmeno su Paypal. Hanno tempo fino al 16 di Ottobre, poi vediamo.
Ordine effettuato il 12 settembre…a Londra dal 21 e solo oggi la scritta parcel is in clarence ( con data 6 ottobre!!). Inoltre mi è arrivata una mail nella quale gearbest mi dice che per problemi doganali hanno spedito il mio pacco con raccomandata tracciabile ( ma non era italy express???) E che se mi becca la dogana mi danno 50 dollari ( ma ho speso 380 euro bah!!!). Semplicemente da dimenticare.
Ma ti hanno mandato al momento della spedizione il codice di trackinh Itali Express?
Quello ITxxxxxxxxxxxxxx
Non é che possono cambiare spedizione a loro piacimento senza chiederti prima!!
Allora, sull’altro sito di Gearbest qui: https://gearbestitalia.co/2017/04/05/tracking-italy-express-con-faryaa-e-bartolini/#comment-2665
quasi alla fine c’é un tizio che ha il pacco in “parcel is in clearance” dal 6 di Ottobre! e sul sito di bartolini il pacco non risulta!!
Quindi…. cos’é un’altra presa per i fondelli?
Allora, sull’altro sito di Gearbest che parla della spedizione Itali Express con Faryya e Bartolini, c’é un tizio quasi alla fine de post che ha la spedizione su faryya con “parcel is in clearance” dal 6 di Ottobre! ma sul sito di Bartolini del pacco non vi é traccia! ne abbiamo 12 oggi….. cos’é una presa per il cubo?
Ordine effettuato il 30/09, spedito credo il 06/10 Ma non riesco neanche a tracciarlo… ogni giorno che passa si affievoliscono le mie speranze. Se qualcuno può aiutarmi almeno a capire se riuscite a capire dove sta… IT15067748318208
Grazie
Allora credo che a tutti quelli che non riescono a tracciare il pacco hanno spedito con raccomandata…… senza nemmeno chiedere se erano daccordo o comunque comunicare tempestivamente la cosa.
INCREDIBILE!
Ordine fatto il 27/09 spedito il 30/09 non è mai stato tracciabile sino ad oggi, che sul sito faryaa mi da va tutta la storia sino a send to italy ed oggi è arrivato con corriere BRT.
Ma come è possibile? Noi aspettiamo da mesi e tu ordini e arriva in due settimane?
No vabbe assurdo….io aspetto da più di un mese e non so neppure dove si trova più il mio pacco…neppure rispondono al ticket…prezzi ottimi ma gestione pessima
ragazzi ma ai ticket sti figli di puttana non rispondono più da 2 settimane.
ma almeno rimborsateci, e quelli che gestiscono questo blog (italia) sono ancora più inetti e figli della merda.
Lascio la mia testimonianza: acquisto effettuato il 22 Settembre, spedito il 27 e consegnato poco fa tramite Bartolini che già ieri mi aveva mandato un SMS per la consegna di oggi. A conti fatti 16 giorni di calendario per la consegna partendo dal giorno della spedizione o 21 giorni complessivi dal giorno dell’acquisto.
Spedizione Italy express con codice che non permetteva la tracciabilità. In bocca al lupo a tutti per i vostri pacchi.
cosa fate se vi fanno pagare la dogana?
Dipende quanto è.
luigi ma cosa avevi ordinato per avere il pacco dopo 16 giorni
Ciao, ho ordinato uno Xiaomi Mi Mix 2 ed è partito il 26 settembre.
Il codice tracking è IT15063383315074, ma a quanto pare non è rintracciabile da nessuna parte.
Il pacco ancora non è arrivato, dovrei preoccuparmi?
Niente, oggi nessuna novità. Aspettiamo settimana prossima. Ormai i pacchi, come testimoniano gli utenti sopra, stanno arrivando. Speriamo che ci arrivino presto.
Cose da pazzi alle persone arrivano e io che ho ordinato 1 mese fa ancora niente com’è possibile porco il diavolo………
Il mio pacco é fermo a Londra dal 26 Settembre, dal 12 Ottobre é apparsa la scritta “parcell is in clearance”.
Un’ora fa Gearbest mi ha scritto attraverso un ticket dove si scusa e mi chiede se voglio che mi rispediscano l’oggetto oppure sr voglio il rimborso!!!!
Ma come?!? prima dicono di aspettare, poi quando vedono il reclamo Paypal…… si offrono di rispedire o rimborsare?? Ma allora lo sapevate che il pacco non sarebbe arrivato!
Vabbé… io procedo con il rimborso Paypal e non cado nella loro trappola, perché sono sicuro che se accetto da loro un reinvio o un rimborso, prima mi dicono di annullare il reclamo Paypal.
Allora mi sono informato bene, e Gearbest ha scritto chiaramente su altri siti che “parcell is in clearance” significa che il controllo dogana a Londra non é andato a buon fine e la merce viene rispedita al mittente!
Piccola rettifica.
Con “parcel is in clearance” viene rispedita al mittente tutta la merce con valore ritenuto superiore ai 22,00 Euro, quella con un valore entro i 22,00 verrà regolarmente consegnata.
Quindi consiglio a tutti quelli che, come me, hanno acquistato merce di valore ingente di rivolgersi a Paypal.
stesso messaggio anche a me, ferma a Londra dal 26 sett in clearance dal 12 ott arrivata oggi mail con scelta di rinviare la merce oppure rimborso totale da gb.
dopo un mese dall’ordine e dal pagamento dico solo una cosa:
NON E’ GIUSTO!!!
sapete dirmi come effettuare il rimborso con Paypal per gli ordini fatti su GearBest?
Dunque ora sono ancora più confuso. Io avevo il pacco fermo dal 21 settembre, il giorno 12 ottobre si aggiorna con parcel is in clearance, e dopo qualche ora ricevo questa mail da gb:
Thank you for placing an order with us.
Firstly, please accept our sincere apologies.
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this, kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
Once again, we apologize for any inconvenience.
Thank you in advance for your kind understanding and cooperation.
Ora ben 2 persone dicono di aver ricevuto una mail dove gearbest richiedeva cosa fare, se rispedire o rimborsare…ma a me a quanto pare hanno rispedito di loro sponte? Bah
Salve, ho fatto numerosi acquisti da Gearbest selezionando sempre “Italy Express” come modalità di spedizione.
L’ultimo acquisto, non so perchè, ma era selezionato di default “Italy Priority Mail” a €1,27. Non avendo mai avuto problemi di dogana con Italy express, non vorrei averne con Priority Mail.
Qualcuno ha avuto esperienza con questa modalità di spedizione? Altrimenti annullo e rifaccio. Grazie
A me non è arrivata nessuna email. Come mai?
Guarda nei ticket del tuo account Gearbest, a me hanno scritto li. Hai fatto la contestazione Paypal?
No, non ho fatto ancora la contestazione. Mi consigli di farla?
Non ho ricevuto alcun ticket, mi consigli di fare un ticket io?
Mi sembra di aver capito che se non hai la contestazione in atto, ti rispediscono senza nemmeno prima chiederti.
Non ci sto capendo più niente…che devo fare adesso? Aspetto? Chiedo di farmi rispedire il prodotto?
Non ho mai fatto ne contestazione a paypal, ne fatto alcun che. Ho solo aspettato fino ad ora..
Prova ad aprire un ticket e chiedi informazioni sul motivo del ritardo.
Appena fatto, vediamo tra quanto mi rispondono e cosa mi dicono.
che differenza ce tra italy express e italy priority mail?
Buongiorno a tutti
anche a me come ad altri il tracking mi dava il pacco fermo a londra dal 23/9
dal 12/10 mi appare parcel is in clearance
Gearbest non mi ha mandato nessuna mail e non sapendo cosa fare ho aperto un ticket chiedendo info….vediamo
hai scelto italy express
Ho parlato con un tizio in rete che lavora con una ditta di import export e usa spesso Faryya, mi ha assicurato che il mittente ha un tracking diverso… molto piú dettagliato ed in tempo reale!! mi ha anche mostrato uno screeshot.
Quindi Gearbest sa benissimo quali pacchi sono passati e quelli che hanno fermato e rispedito al mittente, ma non dice nulla. Per non perdere soldi, a chi non ha fatto reclamo Paypal rispedisce per posta! con il rischio altissimo che poi si paghino le spese doganali.
INACCETTABILE
Io avevo acquistato uno Xiaomi Redmi Note 4x il giorno 16 Settembre, che doveva essere il regalo di compleanno per mio figlio… che ha compiuto gli anni il primo Ottobre.
Mi sono fidato dei tempi segnalati al momento dell’acquisto: 7-12
Passati i 12 giorni, senza che fosse arrivato nulla, per essere sicuro di avere il regalo ho acquistato lo stesso prodotto da “Honorbuy” il giorno venerdí 27 Settembre alle 12,45. Mail di avvenuta spedizione alle 17,00! e il mattino dopo (sabato) era già nella filiale GLS della mia città, e sono andato a prenderlo. Quindi, serissimi e con 2 anni di garanzia Italia.
Quindi….. per la differenza di poco piú di 20 Euro, vale davvero la pena acquistare da Gearbest con il rischio che succeda poi quello che é successo a noi?!?
Valutate voi.
20 euro???? Un amico ha acquistato in offerta a 111 euro un Redmi 4x global a settembre. In una decina di giorni,buon per lui, lo ha ricevuto. Honorbuy ha oggi in offerta lo stesso modello che, spedizione inclusa, va a costare 159,90. La differenza di 48,90 euro è elevata perché rappresenta una maggiorazione del 44% sul medesimo oggetto. Non ultimo, Honorbuy si sogna la disponibilità di articoli in vendita di Gearbest.
Non è mia intenzione giustificare Gearbest per la situazione creatasi, ma fino ad agosto quasi tutti gli acquirenti ricevevano gli articoli solitamente in una decina di giorni e senza costi doganali. Giustamente ognuno farà le sue valutazioni
Io ho parlato del mio caso, in cui la differenza era poco piú di 20 euro. Il tuo amico lo ha preso magari durante un’offerta a tempo ed é stato fortunato.
Resta comunque il fatto che se insorgono problemi, far valere la garanzia é un’incubo! ed é comunque di un solo anno.
Honorbuy sarà piú cara, ma spedisce dall’Italia ed in due o tre giorni hai la merce a casa con garanzia EU di 2 anni.
In ogni modo io non voglio fare pubblicità a nessuno, ho solo riportato la mia disavventura.
Io infatto avevo comprato da Gearbest proprio per i prezzi ottimi, la grande scelta e la spedizione Italy Express di cui tutti parlavano bene! purtroppo la MANNA é finita.
ciao stefano io ho un ordine con gearbest me lo hanno spedito con italy priority mai.io avevo scelto italy express dovro pagare la dogana?
Non te lo so dire Luca, dipende in primis dal valore della merce (se non supera i 22 euro non ci sono mai problemi di dogana).
Se si tratta di merce di un certo valore, va un po’ a fortuna a quanto pare. A volte passa senza problemi e a volte viene fermata, e se la fermano, viste le fatture con importi sempre di molto inferiori alla realtà…… la rimandano al mittente! o peggio ti fanno pagare iva e dogana.
quindi la priority mail e la italy express sono due spedizioni diverse?perche ‘sul sito italiano ce scritto la prima ,sulla app l’altra.grazie per le tue risposte
In teoria dovrebbe essere la stessa, in pratica poi, come hai potuto vedere da quello che hanno detto altri compratori, spediscono un po’ come vogliono a seconda dei casi. L’importante é che paghi tassativamente con Paypal.
incredibile !!! pacco fermo dal 9 settembre a Londra mi è appena arrivato il messaggio di Bartolini che domani lo consegnano
ero abbastanza preoccupato 300 euro di spesa ora se domani mi chiedono i soldi della dogana spacco tutto
vi aggiorno
Speriamo di ricevere anche io sto benedetto messaggio. A te su Faryaa cosa esce? Parcel is in cleaner?
Su telegram c’é un gruppo che parla delle spedizioni Gearbest bloccate a Londra. Quelle ferme dal giorno 23 e 26 con “parcel is in clearance” sono già tornate tutte al mittente.
Il pacco è in “Parcel in clearance” che vuol dire? L’ho ordinato il 19/10 con la priority mail e non è ancora arrivato… tra poco faccio il mese… altro che 15-18 giorni 🙁 [ IT15058002815843 ]
Ragazzi qualche notizia dei pacchi??
Ragazzi ho un fermo a Londra dal 9 settembre, acquistato il 31 agosto. Come posso risolvere?
si risolve male perche ti dicono solo di aspettare un termine fissato per me è il 21-10 ma credo che non mi arriverà nulla,, ordine fatto il 08-09 spedito da loro 21*09 ben 24 gg di transito e mano ho solo mosche, perso speranze ormai per fortuna mia non era un valore alto parliamo de 25 euro,, na cosa e certa che avevo preso diversa roba loro prima de sto casino ma adesso non si capisce piu nulla conclusione cliente perso sicuramente
Ciao a tutti. Io ho inviato reclamo paypal oggi per un pacco ordinato il 4 ottobre perché su nessun sito di tracking si riesce a sapere dov’ è. Complimenti a Gearbest Cina ed Italia che non rispondono mai nemmeno su questo sito. Con me hanno chiuso dopo tantissimi ordini fatti ora siamo arrivati alla frutta. Questa è la serietà dei cinesi. Sono veramente inca**ato.
Hai pienamente ragione, qualcosa si è inceppato, ma dal 4 ottobre aprire una contestazione credo sia esagerato. Ho letto di molti che neppure avevano modo di tracciarlo e se lo sono ritrovati a casa…io aspetterei
A me come risposta al ticket dove chiedevo info mi hanno risposto cosi
Accetta le nostre scuse sinceri che non hai ancora ricevuto il tuo ordine.
A causa di un ritardo imprevisto di spedizione, il periodo di consegna del pacco originale è stato compromesso.
Per evitare ulteriori ritardi nel ricevere i tuoi articoli, ti offriamo gratuitamente un nuovo pacchetto. Ti abbiamo offerto il nuovo numero di tracciamento e le informazioni di consegna tramite il tuo indirizzo di posta elettronica registrato, per favore controlli con attenzione per ulteriori dettagli.
Controllare gentilmente le vostre caselle di posta indesiderate e spam se il messaggio finisce lì.
A titolo di scusa, aggiorneremo anche il tuo account con 50 punti come un gesto di buona volontà.
Ancora una volta ci scusiamo per questo sfortunato ritardo e grazie per la tua gentile comprensione e pazienza. Se hai domande sul tuo ordine, puoi contattare il nostro centro di assistenza.
Il problema é che non ho nessuna mail con nuovo numero d’ordine o di tracking
IT15063211724944
Non c’è modo di tracciare questo pacco, qualcuno può aiutarmi?
mi sa che non è ancora stato spedito
quando hai fatto l’ordine?
Ordine fatto il 24 settembre, spedito il 27
If for the laptop I have to pay customs fees, I ask for the refund and not to ship the laptop anymore.
mi sono incasinato
Pacco fermo a Londra dal 25/9, con stato parcel is in clearance dal 12/10….. ieri sera ho notato che gearbest mi ha aperto un RMA senza dirmi nulla e oggi infatti mi hanno scritto dandomi nuovo codice track IT……. perché hanno rispedito.
Dicono di attendere altri 7-12 giorni per l’arrivo……… Il problema è che nuovamente han fatto spedizione Italy Express, rischio nuovamente il blocco a Londra??…… BASTAAAAAA
Posso aprire contestazione paypal anche se appena ripartito? ho ordinato il 20/9, manca poco ad un mese di attesa e ora daccapo :o(
Finalmente mi è arrivato tutto
era fermo a londra dal 9 settembre
ieri messaagio di bartolini
oggi consegnato
che sudata
è stata una bella rottura
ps:nessun costo doganale
ciaooooo
Ps: per faarya sta ancora a londra Parcel arrival at London，United Kingdom
Ragazzi io ho aperto un ticket ma non c’è nessuna novità! Da dove rispondono? Io ho visto che c’è un RMA ma che vuol dire? Aiutatemi perché non so più cosa fare!
Ragazzi mi esce questo, cosa vuol dire? Cosa devo fare? Non ci sto capendo più ninte e voglio essere aiutato, non voglio buttare i miei 160€! Guardate l img, cosa mi dite??? http://dumpshare.net/images/6091125Cattura.PNG
Stessa mia situazione, dopo aver aperto RMA senza dirmi nulla, oggi hanno rispedito il pacco, che immagino sia tornato indietro da Londra……. altri 7-12 giorni di attesa a sentir loro, quel che mi chiedo e se rischiamo nuovamente il blocco a Londra
Io ho aperto due ticket, entrambi con risposte diverse. Uno mi dice che me lo stanno preparando per spedire. E vorrei sapere anche quando dato che non è disponibile. E il secondo mi dice di contattare le poste, di vedere quando è la scadenza, di confermare le indicazioni che ho lasciato per la consegna del tempo. Insomma, stanno a prendere tempo. Vediamo come si risolve!
clicca su View Details dove hai aperto tickets
Questa è stata la risposta.
“Dear Michele,
Thank you for contacting Gearbest.
Thank you for your reply
The original parcel has been destroyed in your local customs.
We are preparing to reship your item for free.
You should expect delivery within 10-25 business days.
We would like to thank you for your patience and understanding.
If you have any further queries, please feel free to contact us.”
Che vuol dire? Cosa devo fare?
Hahahahahaha addirittura distrutto dalla nostra dogana!!! Davvero le sto sentendo tutte. Niente hanno rispedito e devi aspettare Natale…che bello vero?
Si ma il mio prodotto è terminato, quando lo rispediranno? Perchè aspettare natale se hanno detto 7-12gg?
Dico Natale per scherzare…hanno detto di aspettare 10-25 giorni lavorativi….
Ah ecco 😛 . Speriamo bene…
ragazzi , dopo 16 giorni precisi dall’ evasione dell’ordine, oggi mi è arrivato un sms di BRT il quale mi diceva che il pacco sarà in consegna domani mattina, rilasciandomi un numero di tracciabilità , controllando ho visto che il pacco oggi è nella sede di Milano.
quindi credo che il tutto si sia sbloccato… ma prima di gridare vittoria , aspetto di avere in mano il,io cellulare.
Avranno risolto si, ma noi che abbiamo acquistato ad agosto e settembre l abbiamo presa nel culetto.
Ho aperto 2 ticket e in entrambi rispobdono con un messaggio generato automaticamentenin cui mi chiedono di verificare i miei dati che ho gia verificato manco fossi scemo
Gli chiedo dov é il mio pacco tirando delle madonne cosi imparano a bestemmiare pure loro e niente…..
Glielo richiedo un altra volta e niente…..le bestemmie nn hanno fatto capire che gli ammazzo la vita…..
Adesso mi chiedo come faccio a farmi rispondere da queste gentili persone che le prenderei a schiaffi a 2 a 2 finche non sono dispari?? É un mese che aspetto il mio ordine…..15 giorni lavorativi un paio di coglioni…
sono nelle tue stesse condizioni, ordine 8 settembre,,spedito il 21,,, aereo che un atterra mai,, in quando non riesco a tracciare nulla, apro tikets e me dicono che devo aspettare il 21-10,,, il 17 -10 gli riscrivo che non ho traccia di niente me dicono ancora 7gg, me sono rassegnato che stavolta il pacco lo preso io dai cinesi,,, ma grazie a te riesco a farci 2 risate su
Mi hanno appena scritto dicendomi che mi devono rimandare il tutto, causa dogana londinese.
ho aspettato già un mese.
Siamo in tanti qui nella tua stessa situazione.
Riporto la mia esperienza.
Ordine effettuato il 12/09 (uno smartphone da 350€), dal 6/10 il tracking dice “parcel in clearance”. Ho aperto due ticket e la contestazione PayPal.
Il 12/10 ricevo questa email
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this, kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
Once again, we apologize for any inconvenience.
Oggi mi hanno detto che mi omaggeranno di 20$ per scusarsi del ritardo. Comunque non mi hanno mai detto che il pacco è tornato indietro e hanno dovuto rispedire, sembra che sia ancora fermo a Londra. Non so più cosa pensare
Buongiorno, avrei necessità di sapere dove si trova il mio ordine: IT15072746882233
In data 11 ottobre ho ricevuto una mail di avvenuta spedizione ma quando inserisco il numero di tracking mi dice che la spedizione non esiste…
Aperto un altro ticket oggi, e siamo a quota 3. Il bello è che al ticket rispondono, appena gli fai un altra domanda in quello stesso ticket non ti rispondono più, è pazzesco.
Buongiorno sono nella vostra stessa situazione ho aperto controversia con PayPal ma non rispondono oggi la converto in reclamo,. Vorrei sapere se a qualcuno con il reclamo PayPal ha rimborsato grazie
Ordine del 16 Settembre, spedito il 17 (almeno cosí mi avevano scritto sulla mail) fermo a Londra dal 26 e dal 12 ott. con la scritta “parcel is in clearance”.
Contestazione aperta il 3 ott., convertita in reclamo il 6 ott. (perché non rispondevano nemmeno su Paypal).
Oggi ho telefonato al numero verde Paypal per velocizzare e la sigorina, molto gentile, mi ha chiuso immediatamente la pratica e fatto il rimborso totale.
Una volta rimborsato poi come si dovrebbe comportare uno in caso di ricezione del pacco?
A me hanno rimborsato subito perché avevo la contestazione già aperta con Paypal, quindi Gearbest non ha fatto la rispedizione. I pacchi fermi dal 23 oppure dal 26 Settembre a Londra e con la dicitura “parcel is in clearance” sono tutti ritornati al mittente, quindi non ci sarà sicuramente dopo il rimborso anche l’arrivo del pacco.
Ma é normale secondo voi che stiamo rispondendo tra di noi alle varie situazioni oltretutto con notizie d dubbia provenienza senza che un addetto di gearbest o quanto meno gearbest italia dica la sua?
Servizio clienti inesistente…risarcimenti? Booh! Fortunato chi paga cn paypal….personalmente non avranno piu manco un unghia spezzata da parte mia….di solito sono paziente ma mo sento preso per il culo…..
Gearbest e co…..fate dell altro piuttosto che “spedire” i pacchi
Ragazzi!!!! Sembra abbiano risolto i problemi in dogana a Londra. Mi e’ arrivato ieri il messaggio BRT ed oggi e’ in consegna. Ho chiesto ad un amico che ha fatto diversi ordini su Gearbest e gli hanno assegnato un personal assistant il quale ha confermato che le problematiche avute con i pacchi non sono dipesi da loro, ma bensi’ dalla dogana londinese (controlli per paura di attentati terroristici). Hanno cercato in tutti i modi di salvare i pacchi che hanno rispedito al mittente ma purtroppo a Londra non hanno voluto sentire storie. Gearbest chiedera’ i danni per questo inconveniente alla dogana londinese e nel frattempo si sta’ prodigando per evadere tutti gli ordini italiani in modo celere. Chiedo scusa a Gearbest Cina ed Italia per il mio sfogo precedente e saluto tutto lo staff.
Mi hanno risposto ai ticket, in uno mi hanno scritto se voglio il rimborso completo, o se voglio scegliere un altro prodotto. Nell’altro mi hanno detto che devo aspettare e a breve il mio ordine arriverà. Mettetevi d’accordo, non siete credibili. Io a questo punto chiederò il rimborso totale, appena rivedrò i miei soldi allora vedrò se ordinare ancora da loro o meno.
Oggi ho ricevuto l’sms di Bartolini… Tutto sommato l’attesa è stata di 15 giorni totali…
Gearbest Assistenza Clienti A10 / 17/2017 21:59:57
Caro Gabriele,
Grazie per l’ordine con GearBest.
Stiamo scrivendo per informarti che, a causa dei controlli di sicurezza da parte del Regno Unito, il tuo pacchetto è stato ritardato. Attendi ancora da 8 a 10 giorni lavorativi.
Si prega di stare tranquilli. Il tuo ordine è sulla strada verso la destinazione. Speriamo che lo riceverai presto.
Se avete ulteriori problemi, vi preghiamo di contattarci senza indugio.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
I migliori saluti
Ho tradotto ovviamente….ma mi é arrivato questo quindi attenderó altri 10 giorni lavorativi….vedremo
Quando hai ordinato tu il prodotto?
ma questo sito a che serve?????????????????????
se bestemmio mi arriva prima la merce?
Probabilmente no, ma ormai tanto vale provarle tutte
è arrivato il messaggio direttamente dall’Onnipotente, che mi invitava a fare contestazione a paypal!
gli ho risposto di aspettare ancora 7/10 giorni lavorativi!
2017-10-06 16:13:48 Parcel is in clearance
2017-09-21 17:21:24 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-19 17:19:44 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-17 13:42:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-16 13:42:35 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
a rega oggi arrivato mess bartolini consegna per domani la situazione si sta sbloccando piano piano……..
Vi racconto la mia esperienza, acquistato Lenovo P2 il1 ottobre, il 5 ottobre sul sito trovo il trak Itali priority email, poi non riesco più ad avere notizie della spedizione. Ieri mi è arrivato sms di Bartolini che mi anticipava la consegna per oggi, regolarmente effettuata.
Ragazzi vi spiego la situazione. Londra sta controllando tutti i pacchi per via dell’Isis perché ci sono troppi pacchi anonimi, i pacchi al di sotto di 22 euro arrivano nei prossimi giorni, invece quelli che superano i 22 euro sono stati restituiti. Gearbest poco fà mi ha inviato un messaggio su messanger dicendo che in 24 ore mi inviano di nuovo il mio pacco perché il mio pacco è tornato al mittente, ora devo aspettare 24 ore poi mi arriva un nuovo tracking via email. Ragazzi state tranquilli che arriva tutto perché gearbest è un sito affidabile.
che senso restituiti ho ordinato 300 euro di stampante 3d mi gira il cazzo sinceramente che faccia 1000 viaggi avanti e indietro che se poi arriva rotta me lo piglio nel culo