ForumRisposta problemi Italy Express. Evitiamo di creare troppi topic uguali.
gtom0611 asked 1 anno ago

Ho appena risposto al post https://gearbestitalia.co/domanda/italy-express-fine-gennaio/
Ho raccontato la mia esperienza. Non prendete per oro colato ciò che ho scritto, ma evitiamo di fare tutti le stesse domande e di insultarci a vicenda o insultare Gearbest. Per molti di noi, siamo ancora dentro i 25 giorni lavorativi, i quali vengono calcolati dal giorno dell’effettiva spedizione e non dell’avvenuto ordine. Sto aspettando uno Xiaomi Mi Notebook Pro i7, RAM 16 GB, quindi sono preoccupato quanto voi, ma stiamo calmi perché Gearbest non ha mai rubato i soldi di nessuno e non mi è mai capitato che si perdesse un pacco.

Francesco replied 1 anno ago

Stesso tuo prodotto, la mia spedizione e IT15168 ed è partita da HK dal 7 gennaio

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7 Risposte
Marco answered 1 anno ago

Ordine IT1517 effettuato il 27/01 con tracking:
2018-02-07 00:00:00 Customs clearance processing complete. 

2018-01-31 21:16:00 Parcel arrived at the airport.
2018-01-31 14:17:00 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-01-29 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-01-28 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.
2018-01-28 00:00:00 Parcel is in clearance
Il tracking risulta fermo da ormai 6 giorni e il pacco fermo penso ancora in Cina, però poco fa è arrivato il messaggio da Bartolini con scritto in consegna domani. 
Quindi dalla spedizione sono 17 giorni compresi i sabati e le domeniche. Alla fine dei conti non fidatevi del tracking farlocco che non è mai aggiornato, ma aspettate il messaggio da Bartolini.
 
 

Francesco replied 1 anno ago

Non è positivo per me allora io sono IT1516 che dovrebbe essere antecedente D:

Costya replied 1 anno ago

@Francesco ti faccio compagnia: IT1516***** fermo in Parcel Clearance dal 29.01.

Costya replied 1 anno ago

@Marco: ti posso chiedere un piacere? Dal momento in cui ti è arrivato il SMS potresti provare se il tuo codice tracking IT1517XXXX funziona sul sito di BRT? Tanto per imparare qualcosa… se da lì funziona significa che è quello il momento buono.

Grazie

Marco replied 1 anno ago

Ho provato ma l’unico campo dove sembrerebbe starci il codice IT1517XXXXX è “ID collo cliente”…però c’è anche il campo “codice cliente mittente” da completare per forza ed io sinceramente non so cosa scriverci.

Giovanni replied 1 anno ago

Perchè a voi esce Custom clearance processing complete?
Io ho parcel is in clearance, però dopo che è partito da hong kong. Tu lo hai prima.
Il mio è partito il 7 debbraio da hongkong e dal 9 è in clearance

Costya replied 1 anno ago

@Marco: non credo sia necessario compilare anche quel campo, dovrebbe essere sufficiente il “ID collo cliente”. Compilando solo quello ti dice qualcosa di significativo?

Grazie

Marco replied 1 anno ago

@Costya: bisogna completarlo per forza altrimenti da messaggio di errore…però il codice cliente mittente sono riuscito a reperirlo sul sito BRT nella sezione rintraccia spedizione dopo aver inserito il loro BRTcode che ti inviano tramite messaggio…così facendo si la spedizione la traccia.

Costya replied 1 anno ago

@Marco: quindi dal momento del messaggio i codici ITXXX vengono tracciati. Ma il codice cliente mittente è possibile averlo in qualche modo? Dovrebbe essere “uguale per tutti” suppongo…

Dico questo perché mi sembra l’unica cosa finora affidabile nel tracking senza perdere secoli di tentativi su improbabili tracker tipo track24 / faryaa / ecc che chissà quando vengono aggiornati.

Forse con il tuo codice mittente e la mia spedizione ITXXX (o quella di qualsiasi altro) si potrebbero tranquillizzare molte persone 😉

Marco replied 1 anno ago

Costya: Mi dispiace non è uguale per tutti. Dico questo perchè il mio ordine è stato diviso in due spedizioni e controllando i due codici sono completamente diversi.

Matteo Sartini replied 1 settimana ago

alla fine i prodotti vi sono arrivati? sono nella stessa vostra situazione!

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claudia answered 1 anno ago

A me hanno spedito con GLS l’1 febbraio.
il codice di tracking non funziona se non su 1tracking.net dove ad oggi dice solo
 

  • 2018-02-01 05:26:52 Departure in Shenzhen Sorting Centre.
  • 2018-02-01 05:25:17 Confirmed & Prepared For Packing.
  • 2018-02-01 02:04:31 Shipping Label Printed.
  • 2018-01-31 16:45:12 Order Created.

sono passati 14 giorni di cui 10 lavorativi….vorrei sapere se il mio ordine è stato spedito davvero e dove si trova…
 

Manlio replied 1 anno ago

Grande! finalmente ho tracciato il mio ordine GLS partito l’8/02.
Puoi provare a vedere dal sito GLS “https://www.gls-italy.com/en” (quando il pacco è in italia funziona) togliendo i primi 000 del numero e il GLS finale.(ovviamente devi mettere la spunta su idcollo).
Credo che una volta arrivato in europa 1tracking.net non funziona più, perchè solitamente da shenzhen a Londra impiega al massimo 5 giorni. Ma non ho esperienze ne con GLS ne con 1tracking.net e non ne sono sicuro.

Filippo replied 1 anno ago

Il mio tracciato solo su 1tracking.net partito il 10/02 ancora non risulta sul sito gls

Mentre l’altro con codice IT risulta partito il 14/02 solo sul sito 1tracking.net e su faryaa niente,speriamo bene
Se no i pacchi restano in deposito fino alla fine del capodanno cinese 🙁

Filippo replied 1 anno ago

Il mio tracciato solo su 1tracking.net partito il 10/02 ancora non risulta sul sito gls

Mentre l’altro con codice IT risulta partito il 14/02 solo sul sito 1tracking.net e su faryaa niente,speriamo bene
Se no i pacchi restano in deposito fino alla fine del capodanno cinese 🙁

Alex73 replied 1 anno ago

@Filippo quali sono le cifre iniziali del tuo codice IT? Iniziano con IT1517?

Filippo replied 1 anno ago

Il mio tracciato solo su 1tracking.net partito il 10/02 ancora non risulta sul sito gls

Mentre l’altro con codice IT risulta partito il 14/02 solo sul sito 1tracking.net e su faryaa niente,speriamo bene
Se no i pacchi restano in deposito fino alla fine del capodanno cinese 🙁

Filippo replied 1 anno ago

IT15185

Filippo replied 1 anno ago

IT15185

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Kerim answered 1 anno ago

Ciao a tutti sono nuovo e il 2 febbraio ho fatto il mio primo acquisto su gearbest.it acquistando uno xiaomi redmi 4x e ancora oggi 16 febbraio non mi funziona alcun tracking, ho provato tutti i siti (faryaa, 17track, sky56 ecc.) ma nessuno riconosce il mio codice IT1517xxxxxxxxxx. Aiutatemi per favore sono passati prmai 10 giorni lavorativi e del tracking manco l’ombra (ho pagato con postepay e ho paura di perdere 115 euro). Ho utilizzato la Italy Express. 

Filippo replied 1 anno ago

Prova a tracciarlo su 1tracking.net
Anche il mio tracking non funziona da nessuna parte tranne che su questo sito

Filippo replied 1 anno ago

Prova a tracciarlo su 1tracking.net
Anche il mio tracking non funziona da nessuna parte tranne che su questo sito

Marco replied 1 anno ago

Stessa situazione di Kerim ma neanche 1tracking funziona…

Kerim replied 1 anno ago

Esatto anche a me come Marco non fa manco su 1tracking

Marco replied 1 anno ago

Comunque Kerim anche io ho fatto l’acquisto il 2 e mi è stato dato nella mail che sarebbe arrivato entro 15-25 giorni e ho letto in giro che dopo il casino di Dicembre Italy Express ha levato il tracking fin quando il pacco non arriva in Italia, quindi non disperare ancora

Marco replied 1 anno ago

15-25 giorni lavorativi quindi entro un mese solare

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Filippo answered 1 anno ago

Questa cosa del tracking non l’avevo mai sentita e mi sembra una baggianata 
come fa gearbest a non far funzionare i tracking fino a quando arriva in Italia???
ma dai ragazzi

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donato answered 1 anno ago

Buongiorno, stesso problema vostro. è assurdo che dal 1 febbraio ad oggi non ci siano ancor anotizie sul pacco. dal servizio clienti gearbest risponde con la solita solfa nei messaggi…grazie per il sito 1tracking non lo conoscevo.

Marco replied 1 anno ago

credo che non ci sia nulla da fare, l’unica cosa che ci rimane è aspettare almeno 20 giorni lavorativi dalla spedizione e aggiorarci a vicenda, se avete notizie scrivete, così ci rendiamo conto di cosa sta succedendo con Italy Express ultimamente

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Filippo answered 1 anno ago

Secondo me tutte le spedizioni che hanno segnato come spedite in realtà sono ferme ancora in deposito in attesa che finisca sto benedetto capodanno cinese!!!
non è possibile che quasi tutti abbiamo i tracking che non vanno!!

Alixiapix replied 1 anno ago

Anche io stavo pensando la tua stessa cosa ma un pacchetto spedito sempre il 3 febbraio mi è stato recapitato ieri, spedito però con gls

Filippo replied 1 anno ago

Gls si sa che il tracking non funziona fino a quando arriva in Italia

Filippo replied 1 anno ago

Gls si sa che il tracking non funziona fino a quando arriva in Italia

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Donato answered 1 anno ago

Stamattina qualcosa si è mosso…meglio che non traduco perchè se no mi vengono i nervi a pensare che dopo 26 giorni ora stanno spedendo il mio pacco!!!
2018-02-22 00:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
2018-02-21 00:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-02-20 14:42:00 Arrived at Sort Facility waiting for customs clearance.
2018-02-17 00:00:00 Parcel is in clearance.
2018-02-15 01:45:00 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-02-03 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-02-02 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.

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