ForumCategoria: GeneralePacco con tracciabilità ferma al 14/7 informazione
Andrea asked 4 settimane ago

Ciao a tutti,
per informazione a chi come me è in ansia per il proprio pacco voglio comunicargli che a me oggi è arrivata la comunicazione via email che il pacco è andato perso.
Acquisto effettuato il giorno 01/07 e ultimo tracciamento
14-07-2019 18:00:33 Il pacco è arrivato all’aeroporto.
Come detto prima mi è arrivata la email dal dallo staff di Gearbest dove dice :
We are extremely sorry to inform you that the delivery has failed. The parcel was lost during transportation. Unfortunately, in cases like this the shipping company is responsible for the loss.
As a gesture of good will we can offer 3 solutions to resolve the issue:
1) Resend your order out immediately
2)Refund your parcel in full to your wallet.
The money will be in your Gearbest account with extra points within 1 business day.
3)Refund your parcel in full to your original payment account.
-For PayPal account holders, please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your PayPal account.
-For credit card refunds, the transaction will appear within 7-14 business days.
The exact length of time is dependent on your card issuing bank.
We look forward to hearing you soon. If we don’t receive your reply within 3 days, we will reship a new parcel to you without any delay.
Once again we are sincerely sorry for this inconvenience and thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Quindi vi consiglio di guardare la email o aprire l’ordine e vedere se sotto la voce Applicazione post-vendita non vi hanno inviato un messaggio come il mio.
In alternativa contattateli ma non fate passare altro tempo , secondo me sono tutti nella stessa situazione.
Spero di essere stato di aiuto ,
resto a disposizione e non rinunciate ad effettuare acquisti da siti cinesi, sono cose che purtroppo raramente capitano anche se fanno girare le …. , ma la il risparmio ne vale la pena.
Ps: non sono pagato da nessuno ma solo un acquirente come voi che è solidale con voi. 🙂
 

Ali replied 2 settimane ago

Anche io stessa identica situazione, fermo in aeroporto dal 12 luglio.

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