ForumCategoria: GeneraleGearbest non riesco a capire come inviare in restituzione un prodotto rotto e mai funzionante
michele asked 5 mesi ago

Ho acquistato un asus zenphone 6, ma non ha mai funzionato.
Ho aperto un ticket e chiesto il rimborso completo su PayPal.
Ma ad oggi mi tirano per le lunghe.
Non mi fanno capire se devo inviare il prodotto io all’indirizzo:
FAO:Ayden (DZ-01)
Address: Avd. Euro, 9 Pol. Ind. Atalayas, Alicante , 03114, Spain
O
mi mandano loro il corriere.
E poi non si capisce dove scaricare il modulo di invio
boh

Pier Maria Arzuffi replied 4 mesi ago

Sono in condizioni simili alle tue. Quello che ho capito è bisogna inviare il pacchetto all’indirizzo indicato, in Spagna ad Alicante, ma non si capisce bene qual’è il nominativo da indicare (forse Ayden DZ-01 è il nominativo?). MInoltre la spedizione deve avvenire tassativamente con Poste Italiane e Pacco Raccomandato. Non usare altri metodi di spedizione. Bisogna anche ricordarsi di includere nel pacchetto il foglio già precompilato che è stato inviato da Gearbest nel messaggio in cui danno l’indirizzo di spedizione. e non tralasciare di includere eventuali accessori, es. adattatori per prese elettriche.
Spero di capire in fretta qual’è il nominativo da indicare per l’indirizzo di spedizione.

Bob replied 4 mesi ago

Potete rispedire a quell’indirizzo (se indicato da un responsabile del supporto gearbest) solo dopo aver ricevuto un RMA. Le spese di spedizione sono per voi, ma se vi rifate a PayPal potete avere un contributo di max 45 o 50 dollari a spedizione.

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