ForumCategoria: GeneraleGEARBEST AZIENDA (NON PIU' AFFIDABILE) POCO SERIA, ATTENZIONE SI INTASCANO I SOLDI ATTENZIONE
[email protected] asked 2 anni ago

Salve a tutti, leggo molte critiche sugli ordini fatti su gearbest specie per il servizio di assistenza post che confermano la mia idea: GEARBEST non è più affidabile ed è DIVENTATA poco SERIA per acquistare prodotti hi tech, meglio ACQUISTARE su altre piattaforme.
Vi racconto la mia storia e come GEARBEST si sta impegnando per risolvere.
In data 10.9.2017 pago, e mi addebitano sulla carta circa 200 euro per l’acquisto di un prodotto. Doveva essere spedito il 22.9.2017 ad oggi risulta ancora in processing. Contatto tutti Gearbest, Gearbest Italia, apro 2 ticket per riuscire ad ottenere informazioni: Risposta devo aspettare perchè il prodotto che ho acquistato ha avuto talmente tante richieste da saturare il magazzino. Domando loro: ma se era out of stock perché era ancora in vendita sul vostro sito? nessuna mi ha saputo dare risposta precisa, anzi mi dicono che devo “ancora aspettare perche stanno approvvigionando il magazzino di nuovi prodotti”. Ma non è meglio evadere i vecchi ordini prima? Intanto pero i soldi se li sono intascati.
State attenti quindi non acquistate più su gearbest, è molto probabile che il prodotto presente sul sito in vendita non sia davvero presente in magazzino: conseguenza non spediscono il prodotto (intanto però si intascano i soldi).
State attenti

Cris replied 2 anni ago

Anch’io ho ordinato uno smartphone l’8 settembre e doveva essere spedito tra il 10 e il 20 settembre. Superata quella data era ancora in processing così ho chiesto a loro perché del ritardo e mi hanno risposto che il prodotto non era disponibile e che devo attendere fino al 30 finché sia spedito. Spero che almeno questa data sia rispettata.

Giovanni replied 2 anni ago

non credo, chiudo per ferie dal 30 settembre sino al 7 ottobre.

Giovanni replied 2 anni ago

pardon “chiudono”

Giovanni replied 2 anni ago

pardon “chiudono”

Flavio replied 2 anni ago

Nuovi acquisti 3fvape o fasttech lasciate perdere Gearbest sono inaffidabili e con le nuove spedizioni non sono convenienti

Cris replied 2 anni ago

Ho chiesto domenica 1 ottobre di nuovo e mi hanno detto che l’ordine sarà spedito tra il 4 e il 16 ottobre. Credo di dover aspettare almeno un altro mese prima che mi arrivi o venga spedito (almeno spero)

Giovanni DC replied 2 anni ago

Ho avuto lo stesso problema anch’io. 10 Settembre faccio l’ordine e prendono i soldi, ad oggi la spedizione non è ancora partita perchè, a detta loro: “la spedizione italy express” (e vi ricordate dopo un mese di dirmelo???) e che, se voglio posso scegliere tra il rimborso, dopo che si sono tenuti i miei soldi per ben un mese, o una spedizione con DHL, il cui sovrapprezzo sarà a mie spese ovviamente! Noncuranti minimamente dei disagi e dei disservizi che hanno arrecato ad un cliente “pagante”. Si rifugiano dietro il “se le cose non ti stanno bene puoi richiedere il rimborso” ma questo non è un atteggiamento serio da parte di una società internazionale. Amazon costerà qualcosa in più ma questo sovrapprezzo te lo rende in termini di assistenza e soddisfazione che sà dare al cliente. Sicuramente questo sarà l’ultimo acquisto che ho fatto su GearBest, ma voglio che tutti sappiano che non è l’azienda seria che in molti sponsorizzano (forse perchè le varie mazzette mettono i prosciutti sugli occhi). Davvero poca poca poca serietà.

Giovanni replied 2 anni ago

Anche io ho scelto italy express deduco quindi che mi contatteranno per dirmi la stessa cosa!!!!!Che buffoni….Concordo pienamente con le tue parole e le sottoscrivo……non capisco infatti come mai uno store cosi poco serio possa avere così tanta pubblicità…quelli di Hdblog addirittura creano anche una pagina dedicata a settimana con tutte le offerte “imperdibili”……che buffoni spero che la gente si renda conto di non acquistare più su questo store…….meglio non parlare del servizio garanzia dei prodotti…………..RIPETO NON ACQUISTATE DA LORO……..

Giovanni replied 2 anni ago

Anche io ho scelto italy express deduco quindi che mi contatteranno per dirmi la stessa cosa!!!!!Che buffoni….Concordo pienamente con le tue parole e le sottoscrivo……non capisco infatti come mai uno store cosi poco serio possa avere così tanta pubblicità…quelli di Hdblog addirittura creano anche una pagina dedicata a settimana con tutte le offerte “imperdibili”……che buffoni spero che la gente si renda conto di non acquistare più su questo store…….meglio non parlare del servizio garanzia dei prodotti…………..RIPETO NON ACQUISTATE DA LORO……..

Francesco replied 1 anno ago

Avuto subito problema ordini pagati ma non visualizzabili sul sito , dopo diversi interventi e chiarimenti non ho avuto ancora certezza della spedizione o di presa in consegna di questi ordini ,però i soldi dalla carta le hanno presi ,al momento giudico questo sito poco affidabile .
Ordine effettuato il 4 luglio e t’oggi non ho ancora risolto niente dei tre ordini solo uno è tracciabile ma guarda caso quello di importo inferiore circa 5 euro . oggi e ultima volta che richiedo in via bonaria poi procederò con la richiesta di risarcimento

Francesco li 16/07/2018

Lino replied 10 mesi ago

GEARBEST
!!ATTENZIONE!! Sito da evitare, nessuna garanzia, restituzione prodotti con spese di spedizione in “CINA” min. € 15 a carico vostro, nessuna trasparenza e tempi d’attesa, a volte superiori al mese. Chiesto un cambio taglia che sul sito aveva lo stesso prezzo, mi è stata cambiata la taglia nell’ordine e successivamente ho ricevuto mail da Paypal che chiede di pagare altri soldi, conseguente richiesta di annullamento ordine e restituzione intera somma e sono ancora in attesa di conferma…. in poche parole “DA EVITARE”

Italo De Maria replied 10 mesi ago

Anche io sono stato fregato.Si scusano per il ritardo per l’invio dello smartphone per ovviare al ritardo chiedo di spedirlo via DHL. Mi fanno pagare la differenza ma attendono un’ altra settimana prima di affidarlo ad DHL. Finalmente DHL mi informa di aver ricevuto l’oggetto e mi richiede altri 44,94 euro per lo sdoganamento. GEARBEST MAI PIU’. DA EVITARE

Giuliano replied 10 mesi ago

Aspetto dal 18 ottobre un acquisto fatto con pay PAL. Non è arrivato nulla. Sono oggetti da pochi euro, ma ne ho bisogno. Fatica tremenda a comunicare. Con che gente ho a che fare?

Francesco replied 10 mesi ago

Confermo la loro scorrettezza. Ho provato ad acquistare una bicicletta elettrica a 413€ ed era previsto il suo arrivo dopo 20 giorni lavorativi. Dopo 40 giorni lavorativi mi sono permesso di chiedere assistenza ma il numero tracking non dava dove era situato il pacco. Dopo 60 giorni lavorativi (tre mesi) ho aperto un reclamo su paypal per essere tutelato. Anzi che mandarmi di nuovo il numero tracking corretto il venditore ha pensato bene di ordinare al corriere UPS il ritorno del pacco (con tanto di documentazione) probabilmente offeso per la pratica aperta su paypal. Mi hanno offerto un rimborso parziale di 402€.

Silvia replied 8 mesi ago

Ciao, leggo ora tutti i vostri commenti, e mi rendo conto solo ora che potevo evitare di comprare da loro. Ho effettuato un ordine di un blackview il 26 novembre tramite Guest, senza iscrivermi, pagando tramite Paypal del mio ragazzo. Non ho mai ricevuto una loro mail di conferma d’ordine ma i soldi se li sono presi. Dopo venti giorni ho scritto all’assistenza Gearbest su Facebook. E mi hanno detto che il prodotto ordinato non era più in magazzino, ma se non era disponibile perché me l’hai fatto acquistare?! La loro risposta è stata che potevo aspettare fino al 24/27 dicembre oppure fare uno scambio con lo stesso modello ma cambiando colore, e pagando una differenza. Cosa scorrettissima dato che quando ho effettuato l’ordine tutti i colori costavano la stessa cifra. Ad oggi mi hanno chiesto di aspettare fino al 17 gennaio e poi sperano di spedire. Io entro Febbraio che scadono i 180 giorni di possibilità di reclamo di Paypal tento di aprire il reclamo, non so da dove iniziare dato che loro non mi hanno dato nulla in mano. Ho solo la mail di ricevuta del pagamento da parte di Paypal. Se qualcuno sa come aiutarmi, mi risponda pure.

Rino replied 6 mesi ago

Purtroppo anch’io ho avuto una disavventura a dir poco “vergognosa” con Gearbest!
Prima di Natale, esattamente il 12 dicembre ordino una bici elettrica in offerta che la davano disponibile per S. Stefano o giù di lì (precisazione – avevo scelto questo fornitore perché “pubblicizzato da Sindrome da shopping” a cui ho anche scritto per info senza avere risposta). Per farla breve, dopo 2 mesi e giorni e numerosi contatti con loro tramite messanger e la loro chat, la bici non era ancora disponibile!!! Al che non vi dico le mie imprecazioni, e se ne venivano fuori sempre con scuse inutili e punti omaggio, senza assumere alcuna responsabilità! Vergognoso, è da sconsigliare assolutamente! Si mi hanno restituito i miei soldi ma le rotture di ba…e chi me le rimborsa!? Quindi insegnamento per il futuro, fare sempre accurate indagini prima di acquistare da sconosciuti… io la bici l’ho comprata poi da ebay allo stesso prezzo, migliore e in 4 giorni l’ho ricevuta! Quindi tutto è bene quello che finisce bene!

Giada replied 6 mesi ago

Esperienza al limite della truffa. Ho fatto un ordine in data 8 marzo tramite la procedura ospite che uso spesso (e con cui mi sono sempre trovata benissimo) per evitare rotture di spam. Ad oggi il mio ordine è praticamente scomparso, ho provato ad aprire un ticket ma non mi fa inserire il numero di ordine perché non esiste sul mio account (ma intanto i soldi li hanno presi!), ho provato a contattarli su messenger e un bot diceva che erano stati sorpresi dalla velocità con cui è andato sold out il prodotto e che la mia spedizione sarebbe stata rallentata. Ad oggi non so ancora che fine abbiano fatto i miei soldi. SONO DEI LADRI E DEI TRUFFATORI, EVITATE DI COMPRARE SU GEARBEST.

lucare22 replied 6 mesi ago

GEARBEST truffatori! tutto in stile Cinese, soprattuto le comunicazioni. chiedi una cosa e ti rispondono con altra. Ti lamenti e non rispondono.
Pubblicizzano prodotti che non hanno in magazzino.
In data 16 Gennaio 2019 acquisto un robot xiaomi aspirapolvere. Circa 320$. prelevano i soldi. Ad oggi 27 Marzo non ancora si sa nulla. Alle mie domande mi rispondono che il prodotto è fuori stock e appena sarà disponibile lo spediranno. Aggiungono che il prezzo pagato è basso e che possono succedere tali cose.
Mi sconvolge la loro incapacità nel comprendere. Faccio domande dirette secche e nei tickets rispondono ad altre domande non poste da me.
Altra cosa assurda: mi arriva messaggio dicendomi che mi hanno rimborsato. vedrò il rimborso in 7/14 giorni. Io però non avevo chiesto il rimborso, ma di avere il prodotto e sapere quando lo spedivano.

A conti fatti mi hanno sequestrato $320 per 85 giorni. Io gli faccio causa e gli chiedo gli interessi.

GEARBEST = TRUFFA
NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO;
NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO; NON COMPRATE DA LORO;

Mauro Negro replied 3 settimane ago

Pessimo

Pessimo. Mi sento truffato.

Smartphone arriva in circa 3 settimane.
Sino dalla Prima Accensione è LENTISSIMO, le App faticano ad aprirsi e vanno in crash…pazienza, succede.
Tento Ripristino impostazioni di fabbrica. I problemi restano.
L’instabilità del software è evidente.

Contatto servizio clienti, che mi chiede descrizioni, foto e video del problema… Provvedo (anche laborioso, dovendo ridurre a pochi Mb, filmati di 2′ di schermi bianchi di App che non si aprono, per poi bloccarsi…).

Cordialmente, il servizio clienti mi risponde che il telefono Funziona Benissimo (tanto che sono tornato al vecchio Huawei Y5…).
Non c’è nessun problema dicono. Può dipendere dalla rete o dalle troppe App, dai processi in background…
Peccato che anche solo aggiornando le App preinstallate (senza installarne NESSUNA), Google Play (come ogni altra App) vada in crash!!

Vista la risposta generica e superficiale, che mi fa sentire anche un pò “preso per scemo”, tento di Intensificare (contattare il Responsabile Servizio Clienti, in sostanza).
Ma forse ci sono troppe App installate o in background…chi lo sa!! Ad ogni tentativo malauguratamente il form da compilare si blocca (con 3 diversi browser)!! Ops…

Sconsiglio vivamente. Molto vivamente.

Rispondi

14 Risposte
GB answered 2 anni ago

Ciao Govanni,
XIAOMI Mi A1 4G corretto?
prodotto nuovissimo, ritardi a ricevere gli stock iniziali. La Cina sarà ferma da oggi all’8 di Ottobre
Dal supporto puoi chiedere rimborso per prodotti non evasi

Giovanni replied 2 anni ago

Anche tu mi scrivi del rimborso?!?!?!?quelli del supporto tickets stessa cosa, non è con il rimborso Gearbest passa per essere seria!!!!!!Ottenerlo certamente risolverei per andarlo ad acquistare da un’altra parte! Il problema che voglio evidenziare è la mancanza di serietà di GEARBEST: si sono intascati i soldi da quasi un mese, e nessuno dico nessuno riesce a fornire date precise, motivazioni circostanziate!!!!!Tutti dicono la stessa cosa: puoi chiedere il rimborso! sti cavoli io dico. Possibile che non si riesce ad ottenere informazioni precise? Questo è il supporto ai clienti? figuriamoci se devi mandare indietro un prodotto in garanzia!!!!!!

Walter replied 2 anni ago

la scusa più comune è un problema di dogana, ma la verità ancora non si sa quale sia, a me avevano detto il 20 settembre, il pacco è stato sdoganato entro 7 giorni riceverà la merce, oggi siamo il 30 e in 10 giorni hanno cambiato la versione 4 volte. Fino a quando non ci sono stati problemi tutto ok, ora al primo problema fanno scarica barile e voglio farti aspettare mesi per ricevere la merce. Assolutamente da evitare ho acquistato tutto quello ordinato da GB nuovamente da Fasttech, tra 20 giorni ricevo la nuova merce e chiudo con GB

vincenzo replied 1 anno ago

Ho acquistato su GEARBEST, ho restituito la merce come con loro concordato in Spagna, arrivata la merce in Spagna non ho avuto più risposte, ho perso 80€, per me non sono niente ma hanno perso un cliente, in più ne perderanno molti se il loro comportamento è questo, non comprate su GEARBEST, rispiarmare con questi soggetti, non porta quadagno, LASCIATE STARE NON COPRATE

claudio replied 11 mesi ago

Penso sia vero. Anche a me seppure 28 euro non me li hanno rimborsati, ma 28 a me 38 a te ecco che si rubano i miliardi e’ inutile sono CINESI

geremia replied 8 mesi ago

Salve a tutti io ordinato sega a catena € 18,77 +4,40 spese + 1,32 di assicurazione il 02\11\2018 ad oggi 04\01\2019 ancora non ricevuto ho scritto loro risposta “che vogliono i miei dati..” se ho pagato gli avranno NOO!! dicono di aspettare fino al 10\01\2019 VEDREMO!!!!!!!!!!!!

geremia replied 8 mesi ago

Come accennato sopra…. siamo a oltre 72 giorni e non ricevuto niente appena inviato messaggio o rimborso o mi rivolgo alla POLIZIA POSTALE FRODE INFORMATICA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

geremia replied 8 mesi ago

ormai oltre 72 giorni non ho ricevuto il mio ordine e dire che ho pagato pure assicurazione Ho chiesto il rimborso…se non arriva Sentiro POLIZIA POSTALE….FRODE INFORMATICA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

geremia replied 8 mesi ago

finche non ricevero il rimborso per intero ogni pubblicita BG scrivero sotto sui commenti la mia storia sull mio ORDINE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

geremia replied 8 mesi ago

dal 0\104\2019 ad oggi non ricevuto ne il mio ORDINE!!! ne rimborso maa dicono in 48 ore……non è che si son sbaliati con 480 ORE??????? tutte le x che vedro pubblicita di GB shopping scrivero cosi finche non ricevo i 28 € versati frode informatica!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

GEREMIA replied 8 mesi ago

Ragazzi dopo 80 gg mi è ARRIVATO L’ORDINE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! devo dire che OTTIMO MATERIALE OTTIMO PREZZO le risposte in tempi reali MA POCO SERIE!!! per non dire dei tempi…

Daniele replied 6 mesi ago

ecco un altro truffato dalla “garanzia che ti meriti”.
aquistato un blackview che nel giro di 3 mesi è risultato inservibile.
la risposta di risarcimento dei una certa Cristina del customer care, sono 300 punti.
punti, e questa è la parte migliore, da spendere sul loro sito! Ha, Ha, Ha…

Marco Benzoni replied 6 mesi ago

Pessima esperienza post vendita con Gearbest. Dopo meno di due mesi dalla ricezione del cellulare del valore di circa 140$ l’ho dovuto restituire all’assistenza in Spagna (20 euro) che mi ha confermato la non riparabilità dello stesso. Si è proposto di rimborsarmi il 50% circa del suo valore o di mandarmi un nuovo cellulare pagando 60$ per spese di gestione. E questa sarebbe la garanzia che offre? Lasciate perdere

Rispondi

Cris98 answered 2 anni ago

Ciao Giovanni, anche a me è accaduta la stessa situazione ed ho ordinato il 08/09/2017 sempre un prodotto di 200€. Ad oggi ti hanno detto altro? A me solo che l’ordine sarà spedito tra il 4 e il 16 ottobre sempre a causa della disponibilità.

Giovanni replied 2 anni ago

Ciao Cris, anche a me mi hanno riferito la stessa cosa. dubito tuttavia che il 4 ci sia qualche variazione…..sono infatti chiusi sino all’8.10.2017 per la festa popolare della repubblica cinese, c’è inoltre un’altra fregatura purtroppo. Se oggi volessi ottenere il rimborso e intraprendere la procedura perderei a causa del cambio euro dollaro circa 1,50 Euro. Oltre il danno anche la beffa. Quindi occhio anche ai denari che vi rimborsano. Questi maledetti…..certamente il peggiore store in circolazione e nessuno dice nulla!!!!se vai sulla pagina facebook ancora continuano a pubblicizzare i prodotti in offerta senza nemmeno menzionare una riga dico riga sul casino che stanno combinando con gli acquisti fatti da fine agosto a settembre………ribadisco non acquistate su GEARBEST, il servizio assistenza è completamente inesistente……….

Cris replied 2 anni ago

Finalmente la situazione si è sbloccata dopo un mese. Su GB mi fa vedere che il prodotto è stato confezionato quindi sarà spedito in pochi a giorni a venire.

Giovanni replied 2 anni ago

anche il mio, ma non mi ci faccio molto affidamento purtroppo ho paura che sia un semplice specchietto per le allodole!!!!!!!ci scommetto che mi contatteranno per dirmi della spedizione vedi commento Giovanni DC

Rispondi

Fabio De Carolis answered 2 anni ago

Lasciate un vostro feedback reale, salvo che non siete stati corrotti da Gearbest come alcuni utenti che stanno lasciando recensioni 100% positive anche avevano il pacco fermo a Londra da 1 mese, la gente deve sapere con cosa hanno a che fare realmente: https://it.trustpilot.com/review/gearbest.com

Rispondi

giovanni answered 2 anni ago

UPDATE del 10.10.2017: a chi asserisce che la situazione si sia sbloccata vi dico purtroppo che NON è VERO! hanno modificato lo stato degli ordini rimasti inevasi come deterrente per la valanga di ticket che stanno ricevendo! quindi modificano lo stato dell’ordine in modo che tu che hai pagato UN MESE FA non ne apri di nuovi. Non sanno nemmeno loro quando e come evadere gli ordini; mi avevano detto oggi, poi il 14 ottobre ed ora mi hanno comunicato il 15 ottobre che forse partirà e mi invitano ad aspettare. L’ENNESIMA FIGURA DI MERDA DI GEARBEST LADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!!diffondete piu che potete dite a chiunque di non acquistare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vito replied 2 anni ago

A me un ordine fermo da 2 di novembre in Inghilterra è giunto una settimana fà. Non credo che sia plausibile una mega truffa. Non sono un utente “corrotto” da Gearbest, sono semplicemente una persona che ha ricevuto il suo ordine. Vi dirò di più. Avevo fatto le mie rimostranze aprendo un ticket, al quale è stato risposto con la possibilità, da parte mia, di scegliere tra il rimborso o il reinvio. Da sadico ho chiesto un nuovo invio, che mi è stato fatto. Sorpresa!!! Dopo 3 giorni mi è arrivato il pacco con corriere Brt. Ho la sensazione che il primo ordine sia giunto a destinazione ed il secondo arriverà a breve.

Vito replied 2 anni ago

A me un ordine fermo da 2 di novembre in Inghilterra è giunto una settimana fà. Non credo che sia plausibile una mega truffa. Non sono un utente “corrotto” da Gearbest, sono semplicemente una persona che ha ricevuto il suo ordine. Vi dirò di più. Avevo fatto le mie rimostranze aprendo un ticket, al quale è stato risposto con la possibilità, da parte mia, di scegliere tra il rimborso o il reinvio. Da sadico ho chiesto un nuovo invio, che mi è stato fatto. Sorpresa!!! Dopo 3 giorni mi è arrivato il pacco con corriere Brt. Ho la sensazione che il primo ordine sia giunto a destinazione ed il secondo arriverà a breve.

Cris replied 2 anni ago

Alla fine GB non sono dei truffatori è che non sanno gestire situazioni difficili come quelle accadute a settembre dato il grande numero di ordini e di conseguenza la poca o l’ assenza di determinati prodotti che però non viene esplicitata quando qualcuno fa un acquisto. Questo causa ritardi di un mese o più che sinceramente non sono molto graditi. Quindi quello che bisogna aspettarci acquistando su GB è che ci sia la possibilità di aspettare anche molto tempo prima che il tuo ordine ti arrivi a casa. Per quanto riguarda la situazione con la dogana di Londra non penso sia colpa loro ma avrebbero dovuto dare una migliore assistenza e non lasciare con le mani in mano le persone lasciandole solo delle risposte vaghe. Quindi in generale il problema maggiore sarebbe l’ assistenza non una delle migliori se paragonata a quella ottima di Amazon.
Non voglio difenderli (forse lo dico solo perché mi è arrivato l’ ordine, questione di fortuna).

Cris replied 2 anni ago

Alla fine GB non sono dei truffatori è che non sanno gestire situazioni difficili come quelle accadute a settembre dato il grande numero di ordini e di conseguenza la poca o l’ assenza di determinati prodotti che però non viene esplicitata quando qualcuno fa un acquisto. Questo causa ritardi di un mese o più che sinceramente non sono molto graditi. Quindi quello che bisogna aspettarci acquistando su GB è che ci sia la possibilità di aspettare anche molto tempo prima che il tuo ordine ti arrivi a casa. Per quanto riguarda la situazione con la dogana di Londra non penso sia colpa loro ma avrebbero dovuto dare una migliore assistenza e non lasciare con le mani in mano le persone lasciandole solo delle risposte vaghe. Quindi in generale il problema maggiore sarebbe l’ assistenza non una delle migliori se paragonata a quella ottima di Amazon.
Non voglio difenderli (forse lo dico solo perché mi è arrivato l’ ordine, questione di fortuna).

Rispondi

Cris answered 2 anni ago

Ultimo aggiornamento. Finalmente mi è arrivato l’sms di bartolini che mi consegneranno l’ordine domani (Xiaomi Mi A1 black) ordinato l’8 settembre. Sinceramente non penso di comprare più su gb se non per delle custodie (ma neanche per quelle).

Rispondi

Michele answered 2 anni ago

Purtroppo è uno modus operandi di GB anche a oggi un prodotto che ho acquistato (che tra l’altro ancora in vendita con prevista spedizione tra il 2 / 3 feb) mi hanno detto che dovrò aspettare fine febbraio comunque i soldi li hanno presi.
inaffidabili!!!!!!

Rispondi

marcello answered 1 anno ago

lasciate perdere, non comperate nulla da questa gente.. non sono affidabili.. ho acquistato uno smartphone per risparmiare 20 euri rispetto ad amazon, risultato: il telefono dopo circa un mese e mezzo ha cominciato a mostrare dei malfunzionamenti, e loro mi hanno offerto di mandarlo in cina (a mie spese) per poi rivederlo riparato in italia chissà quando… NON COMPRATE da loro.

Rispondi

Pippo answered 1 anno ago

Ho ordinato e pagato un cubot x18 plus il 6 marzo e ancora dopo 15 giorni non è stato spedito, devo mio malgrado confermare che vendono oggetti che non hanno in magazzino ,un comportamento disdicevole, mai più comprerò su questa piattaforma

Rispondi

gianni answered 1 anno ago

ordinato e pagato un umidigi il 22/novembre 2017 mai arrivato chiesto rimborso mai arrivato come fa un azienda a comportarsi cosi solo se è poco seria non comprate su aziende del genere i soldi li sudiamo e non è giusto farseli fregare 

Rispondi

Adolfo answered 1 anno ago

leggendo questo forum mi accorgo che non sono stato l’unico  a comprare e ad avere problemi su Gearbest per quanto riguarda me la spedizione è l’ordine è andato tutto bene arrivato in una settimana lo Xiaomi mi A1 Ma poi aprendo lo scatolo mi accorgo che il telefonino è scarico completamente quindi lo devo prima caricare per avviarlo poi Una volta acceso mi accorgo che non lo schermo è riazato al centro Infatti riesco a vedere all’interno, subito apro un ticket sul supporto e mi rispondono in un paio d’ore, e mi dicono che c’è stato un problema della spedizione così mi danno 4 soluzioni la prima di rispedire il prodotto per un rimborso completo Il secondo rispedire il prodotto per uno scambio il terzo e il quarto di ricevere un rimborso parziale di 30 dollari, e che l’indirizzo di spedizione si trova ad Alicante in Spagna così decido di fare lo scambio mi rispondono dopo un giorno e mezzo o due e mi dicono che l’indirizzo di spedizione adesso è in Cina e devo mandarlo con l’imballo originale la quale è  di una sola busta di plastica da spedizione senza protezione e con lo scatolo del telefono all’interno, usufruendo di Poste Italiane per non passare tramite dogana, al che facendo due conti e leggendo i termini di reso ho scelto di avere un rimborso parziale, Quindi adesso mi ritrovo un telefono che ha lo schermo rialzato al centro e durerà poco con una batteria che devo caricare anche quattro volte al giorno non comprerò comprerò mai più su Gearbest

Rispondi

Adolfo answered 1 anno ago

leggendo questo forum mi accorgo che non sono stato l’unico  a comprare e ad avere problemi su Gearbest per quanto riguarda me la spedizione è l’ordine è andato tutto bene arrivato in una settimana lo Xiaomi mi A1 Ma poi aprendo lo scatolo mi accorgo che il telefonino è scarico completamente quindi lo devo prima caricare per avviarlo poi Una volta acceso mi accorgo che non lo schermo è riazato al centro Infatti riesco a vedere all’interno, subito apro un ticket sul supporto e mi rispondono in un paio d’ore, e mi dicono che c’è stato un problema della spedizione così mi danno 4 soluzioni la prima di rispedire il prodotto per un rimborso completo Il secondo rispedire il prodotto per uno scambio il terzo e il quarto di ricevere un rimborso parziale di 30 dollari, e che l’indirizzo di spedizione si trova ad Alicante in Spagna così decido di fare lo scambio mi rispondono dopo un giorno e mezzo o due e mi dicono che l’indirizzo di spedizione adesso è in Cina e devo mandarlo con l’imballo originale la quale è  di una sola busta di plastica da spedizione senza protezione e con lo scatolo del telefono all’interno, usufruendo di Poste Italiane per non passare tramite dogana, al che facendo due conti e leggendo i termini di reso ho scelto di avere un rimborso parziale, Quindi adesso mi ritrovo un telefono che ha lo schermo rialzato al centro e durerà poco con una batteria che devo caricare anche quattro volte al giorno non comprerò comprerò mai più su Gearbest

Walter64 replied 1 anno ago

Mi dispiace Adolfo poichè lo Xiaomi mi A1 lo ha comperato un mio amico e va molto bene batteria compresa, ovviamente non lo ha acquistato da Gearbest!

DoMi replied 1 anno ago

MAI PIU’ Ho fatto il mio primo acquisto su Gearbest, è arrivato tutto, smartphone, cover e gorilla Glass, non posso aprire un Ticket perchè il loro software ti prende per il culo, nel senso che ti chiede di scegliere un ordine ma non te lo fa selezionare, assistenza post vendita assolutamente inesistente, solo la pre vendita gli funziona alla grande… BASTARDI!!!! Alla Larga MAI PIU’ AMAZON FOREVER

DoMi replied 1 anno ago

PS in pratica il vetro di protezione è arrivato squartato, alla faccia della resistenza.

DoMi replied 1 anno ago

E aggiungo che lo smartphone ricevuto è fantastico OUKITEL K5000 e ne volevo compare un altro e infatti l’ho comprato ora su Amazon a € 152,99 venti euro in meno di quello di Gearbest e ci ho comprato anche tre pellicole protettive in vetro, quella arrivata da gearbest ROTTA l’ho già buttata via, me ne frega un cazzo della restituzione, per me sono morti finiti MERDE MERDE MERDE !!! E lo scriverò su ogni sito possibile di stare alla larga da queste MERDE

Rispondi

Antonio answered 1 anno ago

Ho sempre acquistato prodotti cinesi provenienti dalla cina, senza mai alcun problema di sorta (spedizioni, imballaggi ecc).
 
Primo acquisto fatto su GB, in data 18 Marzo, con spedizione europea tracciabile, spedito il giorno successivo. Non ho notizie del pacco fino al 1 Aprile che, a quanto pare risuta arrivato a Londra e partito dal centro smistamento.
Oggi è il 13 Aprile, non ho aggiornamenti da quel giorno, non so dove sia finito il pacco. Ho provato a chiedere informazioni, ma CIAONE, è come chiedere a un gatto di abbaiare.
Probabilmente chiederò il rimborso paypal, in qualunque caso, anche se mi arriverà il pacco, non mi affiderò mai più a questo sito.
Non basta vendere i prodotti a basso prezzo per farsi i clienti, serve innanzitutto onestà, affidabilità e quantomento un servizio clienti decenti (e non risposte preconfezionate da chissà quale software).
Con questa politica magari guadagnerete sul primo acquisto che si fa ma state pur certi che poi il cliente non comprerà più niente da voi.
 
In poche parole: SPENDETE QUALCOSINA IN PIU’ MA AFFIDATEVI A SITI PIU’ SERI. CI SONO ALTRI SITI DI PRODOTTI CINESI A PREZZI BASSISSIMI, MA SONO AFFIDABILI E SICURI.

Rispondi

Fabio answered 11 mesi ago

Sconsiglio a tutti di effettuare acquisti da questo negozio virtuale: dopo peripezie per la spedizione mi è arrivato un prodotto che,tempo 4 mesi,ha mostrato i primi difetti e che spedito a mie spese in Spagna pare non essere riparabile. Ora,a fronte dei 300 euro spesi per il mio mi6, mi hanno offerto di scegliere tra due telefoni ricondizionati che già nuovi varrebbero 150 euro circa: un mi5 ed un altro ancora più scadente. Ovviamente non ho accettato sperando in un rimborso o,almeno,in una permuta,così da non perdere tutto ma ormai ho poche speranze. In ogni caso consiglio vivamente di non comprare su questo sito.

Rispondi

Giuseppe answered 11 mesi ago

A T T E N Z I O N E ! ! N O N comprare su (GEARBEST) é un sito truffa non garantisce per la garanzia che offre a me mi hanno fatto spedire il telefono in garanzia in Spagna e dopo un po’ mi rispondono che non si poteva riparare, PREMETTO CHE ERA UNA COSA BANALE DA RIPARARE AVENDOLO GIÀ FATTO VEDERE DA UN MIO TECNICO DI FIDUCIA, E PER NON PERDERE LA GARANZIA HO ERRONEAMENTE FATTO L’ERRORE DI SPEDIRLO A 20EURO DI SPESE POSTA. dopo averli ricontattato mi offrivano non la sostituzione o la riparazione come prevista dalla garanzia ma un rimborso irrisorio di pochissimi dollari. Mi sono rivolto a varie associazioni dei consumatori e alla polizia postale per far bloccare il sito ma non e così facile. Loro Giocano così perché sanno che ė molto complicato fare una causa penale in Cina. Le varie associazioni mi consigliavano di accettare e chiudere lì la questione almeno recuperavo quei pochi spiccioli. Sito GEARBEST non affidabile!!!!!

renzo replied 9 mesi ago

Specchietto per le allodole buoni prezzi ma……. sotto sotto… c’è l’imbroglio
Ordinato e pagato 5 prodotti alla fine di ottobre 2018, ricevuto un solo prodotto
alla richiesta di chiarimenti, prima ti abboniscono dicendo di portar pazienza, alla
fine ti offrono un rimborso della metà del valore pagato, INAFFIDABILI e da evitare
assolutamente, spenderò qualche euro in più ma acquisterò solo su AMAZON o EBAY
molto più seri e professionali, cercherò in tutti modi di evidenziare la loro scorrettezza.

Rispondi

La tua risposta