Capodanno cinese 2017

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Capodanno cinese 2017

Dal 25 Gennaio 2017 al 2 Febbraio 2017 in Cina si celebra il Capodanno cinese. Durante questo periodo la nazione si fermerà completamente. In questo articolo spieghiamo in dettaglio come il servizio GearBest verrà gestito

Assistenza Clienti

L’assistenza clienti rimarrà disponibile durante il capodanno cinese. Il personale sarà tuttavia limitato. I ticket verranno risolti rispettando la priorità di inserimento. Qualora il volume di ticket sia elevato, GearBest potrà garantire una risposta solo al termine della festività.

Qualora ci siano problemi eg. DOA (dead on arrival). Segnalatelo prontamente al nostro servizio clienti per notificare nei tempi contrattuali. I colleghi risolveranno il prima possibile.

Spedizioni ferme in Cina o a Hong Kong

I pacchi non ancora usciti da Cina o Hong Kong potrebbero subire rallentamenti. Chiediamo cortesemente di non considerare un pacco “perso” se rimarrà fermo in Cina.

Le spedizioni procederanno regolarmente e senza rallentamenti se saranno fuori dal paese prima del 25 Gennaio

Italy Express

Italy Express potrebbe essere disattivata in fase di checkout qualora il corriere ci comunicasse uno stop totale sui nuovi picking in Cina / Hong Kong. Essendo il transfer Hong Kong – Londra gestito da un partner cinese, potrebbero esserci rallentamenti qualora il pacco non sia ancora uscito dal paese

Expedited (DHL)

DHL Cina / Hong Kong effettueranno il picking solo se potranno garantire una spedizione regolare. Qualora l’evasione non sia possibile, l’ordine non verrà evaso

Contestazioni PayPal

Aprire una contestazione PayPal per pacco non ancora evaso comporterà il rimborso totale dell’ordine (che può essere richiesto comunque tramite support.gearbest.com). Contestazioni su ordini in transito richiederanno verifiche prima di approvare il rimborso

By | 2017-06-09T05:05:36+00:00 gennaio 18th, 2017|Notizie, Top News|0 Comments

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